商业地产案例分享-天津恒隆广场项目（上）

原创  北京云阿云智库•商业地产项目组

导读：百年商圈焕新，文商旅融合领航！ 依托黄金区位与历史底蕴，借力首店经济（首店占比提升至50%）与数字化（云阿云赋能），聚焦“文化轻奢”定位，创新业态规划（分层主题）、招商策略（柔性渗透/绿色租赁）与运营管理（会员三阶/元宇宙），强化可持续（LEED铂金/绿色REITs），打造抗周期护城河，实现资产升值，为存量商业改造提供“恒隆模式”。全文共31000字，由北京云阿云智库•商业地产项目组供稿。

天津恒隆广场招商运营管理优化方案

文商旅融合时代的城市商业升级之道

目录

一、项目概述

二、SWOT分析

三、竞品分析及总结

四、项目定位

五、项目挑战及破局

六、业态规划及品牌布局

七、招商策略

八、运营管理

九、运营创新及资产升值

十、发展计划及实施路径

十一、项目启示及行业意义

一、项目概述

（一）项目介绍

天津恒隆广场，作为恒隆地产在华北地区精心打造并成功运营的核心商业旗舰，傲然矗立于天津城市心脏地带。项目自2014年盛大开业以来，依托其无可比拟的区位优势、深厚的历史文化底蕴以及恒隆品牌卓越的运营理念，已发展成为天津最具影响力和代表性的核心商业地标之一。其总建筑面积超过15万平方米，汇聚了国际一线奢侈品牌、潮流风尚、精致餐饮、生活体验及娱乐休闲等多元业态，为津门乃至华北地区的消费者提供了一个融合高端购物、社交体验与文化品鉴的一站式目的地。

2023年以来，面对市场环境的变化与消费者需求的升级，天津恒隆广场积极实施了一系列前瞻性的战略调整与优化举措。这些努力在2024年上半年结出丰硕成果，关键运营指标呈现出全面、强劲的增长态势：项目整体出租率较2023年同期实现了令人瞩目的14个百分点跃升，达到94%；租赁收入同比增长15%；租户整体销售额同比增长9%；更令人欣喜的是，项目客流量同比大幅提升21%。这一系列亮眼的数据，不仅有力地印证了前期调整策略的有效性与精准性，也为项目未来的持续优化升级和高质量发展奠定了无比坚实的运营基础与市场信心。

表：天津恒隆广场2024年上半年关键业绩指标

在追求商业成功的同时，天津恒隆广场始终将可持续发展与风险管理置于战略核心。项目团队深刻汲取了2016年极端暴雨事件（造成约164万元损失）的经验教训，系统性实施了多达26项针对性改进措施。这些措施不仅包括硬件设施的全面升级，如建造大型雨水库收集雨水、安装大功率高效水泵、提升备用发电机容量与可靠性等，更构建了一套创新的资源循环利用系统——将储存的雨水成功转化为景观灌溉、卫生间冲洗等用途，显著降低了水资源消耗。这一系列前瞻性且扎实的举措，极大地增强了项目抵御极端天气等风险的能力，有效保障了资产安全和运营的长期稳定性，充分体现了恒隆地产负责任的企业公民形象和对可持续发展的坚定承诺。

（二）商圈及区位：黄金十字，百年底蕴

天津恒隆广场占据着津门无可复制的黄金交汇点——素有天津商业“金街”之称的和平路与滨江道在此十字交叠。这里是天津城市商业的发源地与绝对核心，拥有逾百年的深厚商业积淀和文化底蕴。区域内历史建筑鳞次栉比，商贾云集，人流如织，是天津本地居民购物休闲的传统首选地，也是外来游客体验津门繁华的必到之处。

项目选址极具战略眼光，不仅坐享百年商圈成熟稳定的庞大消费基础，更巧妙地将自身发展与城市文脉紧密相连。项目地块本身即承载着重要的历史记忆，原浙江兴业银行旧址作为天津重要的文物保护建筑，被精心保留并融入到现代商业体之中，形成了极具特色的历史风貌与现代商业空间交融共生的独特氛围。这种“修旧如旧，新旧对话”的设计理念，使得天津恒隆广场不仅是一个购物中心，更成为一处融合历史、文化、商业与旅游的城市地标性公共空间。便捷的公共交通网络（毗邻地铁枢纽）以及通达全市乃至区域的交通优势，进一步巩固了其作为城市商业核心的地位。

（三）核心优势：多维驱动，领航市场

天津恒隆广场的核心竞争力源于多个维度的强大优势：

无可匹敌的黄金区位： 占据城市最核心商圈“金十字”交汇点，拥有最高的人流聚集效应和商业曝光度。

深厚历史文脉与现代商业的完美融合： 依托并活化利用历史建筑（浙江兴业银行旧址），打造独一无二的文化商业体验，形成强大的差异化魅力和话题性。

恒隆品牌效应与卓越运营能力： 背靠恒隆地产强大的品牌号召力、丰富的国际奢侈品牌资源以及精细化、前瞻性的商业运营管理经验。

持续优化的租户组合与首店经济： 积极引进国内外知名首店、旗舰店，不断调整优化业态配比，提升高端时尚、生活方式及体验类业态比重，满足消费者多元化、高品质需求。

强大的文商旅融合引流能力： 成功策划并执行一系列高品质的文化艺术展览、主题市集、节庆活动等，将商业空间升级为城市文化事件发生地，有效吸引并留住高质量客群。

领先的可持续发展实践与韧性运营： 在绿色建筑、节能减排（如雨水回收利用系统）、风险防控（极端天气应对）等方面建立高标准，保障资产长期价值和运营安全稳定。

（四）发展历程：稳步前行，焕新升级

奠基与启航 (2014)： 天津恒隆广场作为恒隆地产在华北的重要落子，于2014年隆重开业，凭借其优越位置、独特设计（融合历史建筑）和高端定位，迅速成为天津商业新地标。

稳步运营与市场深耕： 开业后，项目持续吸引国际一线品牌入驻，巩固其高端商业形象，并逐步积累稳定的客群基础。

挑战与转型契机 (近年)： 随着市场环境变化和竞争加剧，项目也面临客流结构、消费习惯变化等挑战。2016年的暴雨事件更凸显了提升设施韧性的必要性。

战略焕新期 (2023年起)： 2023年成为关键转折点。项目团队审时度势，启动了一系列深度战略调整：大刀阔斧进行业态重组，加码首店经济与体验业态；大力推动文商旅融合，策划高品质活动吸引全城关注；同时，针对性地完成了包括雨洪管理在内的26项可持续发展改进工程，显著提升运营韧性。

成效显现与未来可期 (2024)： 2024年上半年的业绩爆发式增长（出租率94%，租赁收入+15%，销售额+9%，客流+21%），有力证明了焕新战略的成功。天津恒隆广场已从一座高端购物中心，成功转型为融合历史底蕴、文化艺术、潮流生活与可持续理念的城市级商业文化目的地，未来发展前景广阔。

（五）云阿云介入背景：赋能商业地产数字化升级

随着商业地产竞争加剧和消费者需求迭代，天津恒隆广场亟需通过数字化手段突破运营瓶颈。2023年，项目引入智慧商业服务商“云阿云”（Yun A Yun）作为战略合作伙伴，其介入背景可归纳为三大核心动因：

1. 行业转型需求迫切

市场环境变化：

后疫情时代实体商业面临线上分流、消费疲软等挑战，传统运营模式难以持续拉动增长。

数据驱动短板：

恒隆广场虽具备客流基础，但缺乏对消费者动线、停留时长、偏好标签的精细化分析能力，导致营销和业态调整存在盲区。

降本增效压力：

人工巡检、能耗管理、租户服务等环节效率待提升，需通过智能化工具优化运营成本。

2. 恒隆自身升级诉求

业绩增长需求：

2023年战略调整后，项目需进一步巩固出租率（94%）、客流量（+21%）等指标，数字化成为持续增长的关键引擎。

可持续发展深化：

在已实现的雨水循环系统基础上，需通过AI能耗管理、绿色运营系统进一步降低碳排，响应恒隆集团ESG战略目标。

体验经济升级：

年轻客群对沉浸式互动、个性化服务需求激增，项目需借助技术手段打造“文商旅”融合场景（如历史建筑AR导览、数字艺术展览）。

3. 云阿云的差异化能力匹配

综上所述，天津恒隆广场凭借其不可复制的区位、独特的历史文化融合魅力、恒隆品牌的卓越运营以及成功的战略焕新，不仅在2024年实现了关键业绩的全面跃升，更在可持续发展与韧性运营方面树立了行业标杆，持续巩固其作为天津乃至华北地区核心商业地标的引领地位。

二、 项目SWOT及总结

（一）优势分析（Strengths）

1.区位与历史底蕴的不可复制性

天津恒隆广场占据着天津商业版图中不可替代的黄金位置——和平路与滨江道两大百年金街的交汇处，这一核心区位使其天然享有百年商圈积淀的庞大人流与城市级商业曝光度。项目总建筑面积超过15万平方米，东西横跨380米，是中国最长的购物中心之一。更为独特的是，项目通过活化利用原浙江兴业银行百年建筑，将文物保护与现代商业完美融合。2019年，星巴克臻选旗舰店进驻该建筑，在文物专家指导下完成修缮，既保留了历史风貌（如原始穹顶、大理石柱），又注入了现代商业活力，成为全国瞩目的“文化打卡圣地”。2023年以来，项目进一步发挥“百年墙”的文化符号价值，通过“永不凋落的海棠花”、“城市告白墙”等创意策展，屡次登上抖音同城热搜榜首，全年累计曝光量破亿次。这种历史与商业的深度绑定使项目成为天津城市文化记忆的载体，形成难以复制的差异化优势。

2.运营体系与品牌溢价优势

依托恒隆地产（00101.HK）在内地近30年的奢侈品运营经验，项目已建立起成熟的招商资源网络与高端商业管理体系。母公司在内地9个城市的项目布局形成了品牌协同效应，尤其在奢侈品资源调配、VIP客户共享方面具备显著优势。经过十年发展，天津项目已构筑稳健的运营基本盘：2024年上半年出租率达94%，较2023年跃升14个百分点，为深度调改提供了充足缓冲空间。值得关注的是，项目在可持续发展领域的实践已成为行业标杆，针对2016年暴雨灾害实施的26项改进措施（如雨水库建设、高效水泵安装）不仅有效防范了后续极端天气风险，更将雨水转化为灌溉及冲洗用水，形成资源循环系统，获得LEED金级认证。

3.数智化运营能力领先

项目通过恒隆地产与用友合作打造的“业财税资一体化平台”，实现了招商、合同管理、结算等环节的全流程数字化管控。其特有的CES（消费者调研系统） 通过每日内部访谈365天不间断收集消费者反馈，形成动态数据池驱动运营决策。2023年引入的“云阿云”智慧商业系统进一步强化了数据应用能力：部署500+AIoT传感器实时监测客流热力、店铺转化率；通过数据中台整合POS销售、会员画像、活动效果等多源数据，构建“租户-客流-消费”关联模型，为品牌调整提供精准依据。2024年“Zoo Walk”活动中，该系统成功识别亲子客群动线偏好，优化活动区域布局，助推客流量同比提升21%。

表：天津恒隆广场历史资源活化利用案例

（二）劣势分析（Weaknesses）

1.业态组合的结构性短板

尽管定位轻奢，项目在非奢侈品类的品牌级次与新鲜度上仍存在明显短板。2014年开业初期即因缺失影院、儿童业态备受质疑，虽在2019年引入晟嘉国际影城并打造B1层“吃番街”日式餐饮区，但相比大悦城等竞争对手的业态创新速度仍显不足。2023年新进77家品牌中仅33家为首店，首店占比42.8%，低于SKP等头部玩家60%以上的水平。这种非奢阵容薄弱的风险在武汉恒隆广场已有警示：2024年上半年其因非奢业态聚客力不足导致租出率下滑至83%。对天津项目而言，餐饮楼层坪效差异达40%（高层vs低层），娱乐业态贡献率不足15%，反映出业态吸引力不均衡的深层问题。

2.空间效能与动线缺陷

项目东西向380米的超长尺度带来客流分布不均的挑战：L1层临街区域日均客流超5万人次，而L5-L6层“梦想天空·优享生活空间”等主题区日均客流不足8000人次，高楼层冷区现象显著。尽管2023年打造“青年理想国”主题街区（四层西庭）试图吸引年轻客群，但垂直动线设计缺陷导致客流输送效率低下，电梯厅等候时间峰值超5分钟。死角区域（如东南端停车场入口周边）商铺空置周期平均达8个月，远高于项目平均水平。空间效能短板直接反映在租金收益落差上，核心区与非核心区租金差高达3.5倍，部分边缘区域坪效仅为市场平均值的65%。

3.会员价值挖掘不足

相比上海恒隆广场VIP客户贡献过半销售额的业绩表现，天津项目在高净值客群渗透与会员消费转化上存在显著差距。其“恒隆会”会员体系中，高消费层级（黑金卡）占比仅12%，且本地客续卡率不足40%。2023年数据显示，会员消费仅占项目总销售额的28%，远低于行业45%-50%的标杆水平。究其原因，缺乏高端增值服务（如私人购物顾问、品牌高定沙龙）导致高净值客户流向北京、上海等城市。同时，针对Z世代的社群运营仍停留在活动表面，未能构建如大悦城“疯抢节”式的深度情感联结，会员月活增长率同比下滑7个百分点。

（三）机会分析（Opportunities）

1.政策红利加速释放

天津市“国际消费中心城市”建设进入关键阶段，政府大力扶持首店经济与文商旅融合项目。2023年政策明确对引入国际一线品牌首店给予最高300万元奖励，为项目品牌升级注入强心剂。项目已成功验证政企联动模式：2023年国庆联合金街管委会策划“献乐祖国·万人合唱快闪”，获新华社转载并带动单日客流破10万人次。2024年与天津市动物园首创“Zoo Walk”跨界合作，将动物保护教育融入商业场景，吸引超300组家庭会员参与夏令营，成为政府重点推广的“商旅融合示范案例”。此类合作不仅降低活动成本30%，更获得政府配套宣传资源，曝光量提升5倍。

2.消费升级需求激增

本地年轻客群（18-45岁）对场景化消费与情绪价值满足的需求呈现爆发式增长。2024年项目创新打造的“宠物友好乐园”（北广场）与全粉色“她主场·达人运动空间”，通过精准锚定细分客群，实现单区域客流提升45%，会员转化率超25%。Z世代“兴趣消费”趋势尤为显著：2023年“青年理想国”主题街区整合射箭馆（禅射堂）、网红餐饮（九寸钉）等体验业态，使四层西庭销售额环比增长32%。更值得关注的是，“城市微度假”概念兴起推动场景革新，2024年暑期“艺动夏日”主题活动结合奥运热点，通过艺术装置与运动体验融合，带动客流量同比增长21%，验证了情感化场景的商业价值。

3.品牌资源战略机遇

与智慧商业服务商“云阿云”的合作为项目注入首店矩阵新动能。其携手的200+国际品牌区域首店资源中，韩国运动潮牌XEXYMIX华北首店、%Arabica咖啡旗舰店已确定入驻，预计2025年落地。项目近年首店运营能力持续提升：2023年引进城市级“网红KTV”纯K、M Stand咖啡等16家天津首店，其中狠卷-川渝冒肚开业首月坪效达3500元，远超平均水平。这种首店聚客效应在2024年进一步放大，新开业的茉酸奶单日销量破2000杯，印证差异化品牌策略的有效性。

*表：天津恒隆广场2023-2024年首店引进成效

（四）威胁分析（Threats）

1.顶级竞争对手入局压力

市场传闻SKP等顶奢巨头计划进驻天津，对高端品牌资源分流构成实质性威胁。参考武汉SKP案例，其试营业即引入200+城市首店，单日销售额破亿，招商碾压性优势显著。对天津恒隆而言，轻奢主力品牌（如Michael Kors、Hugo Boss）与SKP核心品牌重合度达65%，一旦竞争落地，品牌撤柜风险极高。同时，本土项目持续升级：和平大悦城2024年引入华北最大MUJI旗舰店，万象城升级珠宝腕表专区，进一步挤压中间市场。这种多维度夹击态势可能迫使项目陷入“向上突破乏力，向下流失客群”的两难境地。

2.可持续改造成本高企

恒隆集团“2025气候承诺”要求所有物业完成低碳改造，天津项目面临严峻的成本管控挑战。已完成的26项改造（雨水回收系统、AI照明调控等）虽实现节水40%、节电25%，但初始投入超3000万元，预计投资回收期达7年。2024年启动的二期改造计划包括光伏屋顶铺设、玻璃幕墙隔热升级等，预计追加投资2000万元。这些绿色投入虽提升长期竞争力，但短期将稀释利润率，尤其在经济下行周期中可能影响股东信心。同时，云阿云系统年运维费用超500万元，对运营成本构成持续压力。

3.消费分级趋势加剧

宏观经济波动导致奢侈品增速明显放缓，贝恩报告显示2024年一季度中国奢侈品同比增幅降至3%（2021年为36%）。与此同时，中产客群价格敏感度显著提升：项目内部数据显示，客单价800元以上交易量同比减少12%，而大众餐饮（客单60-150元）销售额增长23%。更值得警惕的是“体验消费替代”趋势——2024年国庆黄金周数据显示，天津市游客人均购物支出占比降至31%，而文旅体验支出占比飙升至42%。若项目未能快速强化娱乐、文化业态，可能面临“购物需求持续外流”的系统性风险。

（五）SWOT矩阵策略与实施路径

1.矩阵策略构建逻辑

基于SWOT交叉分析，项目应采取“SO战略为主导、WO战略为辅助”的组合策略，同步布局ST防御性举措，构建多维竞争力体系：

SO战略（优势机会组合）：最大化利用区位文化资源与政策红利，打造文商旅融合标杆。

WO战略（劣势机会组合）：借力首店经济与数字化工具，突破业态与会员发展瓶颈。

ST战略（优势威胁组合）：发挥运营底蕴应对竞争，通过低碳实践转化成本压力为品牌资产。

WT战略（劣势威胁组合）：优化空间效能抵御消费降级，预防性布局体验业态。

2.核心战略举措落地路径

2.1文商旅超级目的地打造（SO战略）

深化“百年墙IP化运营”，2025年规划“天津开埠164周年”主题展，联动梁启超故居、五大道等城市文化节点，开发“近代中国看天津”沉浸式游览线路。复制“Zoo Walk”成功经验，与天津交响乐团、泥人张工作室合作推出“艺术共生计划”，每月在星巴克银行旧址举办古典音乐会/非遗工坊。政企联动升级：争取将项目纳入“津城十大文旅地标”政府推广清单，获取配套资金与流量扶持。

2.2首店矩阵×数智化精准招商（WO战略）

激活云阿云200+品牌资源库，聚焦三大方向引进首店：

高端体验：日本TeamLab光影艺术馆华北首店

国潮升级：江南布衣+设计师跨界集合店“天开园”

社交餐饮：韩国沉浸式烤肉品牌“明洞食堂”

建立首店孵化机制：提供3-6个月免租期+联合营销基金，通过CES系统实时监测业绩，设定“末位汰换”红线（月坪效＜2000元）。目标2025年首店占比提升至50%，非奢业态销售额贡献超40%。

2.3会员价值深挖与空间再造（WT战略）

启动“黑金会员倍增计划”：

高端权益：爱马仕私赏会+和睦家医疗通道+浦发银行联名信用卡3

圈层运营：按消费标签分设“时尚美学/威士忌品鉴/马术体验”俱乐部

改造低效空间：将L5层“梦想天空”转型“城市绿洲温室花园”，引入植物研学品牌“苔藓实验室”、碳中和概念店“Green Loop”，配套高空观景咖啡。通过主题化改造目标提升高楼层客流50%，黑金会员占比达25%。

2.4低碳标杆与竞争壁垒构建（ST战略）

将可持续投入转化为ESG品牌资产：

技术落地：2025年完成光伏屋顶铺设，年发电量预估28万千瓦时

认证升级：申报LEED铂金认证，发布《恒隆天津绿色白皮书》

建立品牌护城河：与头部租约（如星巴克、FILA）签订排他协议，承诺投入项目营销基金比例超销售额5%可获3年租金优惠。针对SKP入津预案，锁定15家战略合作品牌（如%Arabica、纯K），提前续约至2028年。

3.战略实施资源保障

组织适配：成立“文商旅事业部”直属总经理，统筹政府关系/文化活动/品牌跨界，配置10%营收作为创新基金。

技术底座：扩容云阿云AI算力，新增“竞争情报监测”模块，实时预警竞品招商动向与客流波动。

资金配置：2025年预算优先倾斜：

首店引进（占总招商预算45%）

低碳改造（占资本性支出30%）

会员运营（占营销费用25%）

战略制胜点：天津恒隆广场的转型本质是 “从地产运营商向城市内容服务商”的跃迁。通过将百年金街的地缘基因、恒隆品牌的奢侈品运营基因、Z世代的场景消费基因三重融合，在高端商业与大众娱乐的中间市场开辟 “文化轻奢”新定位。其矩阵策略的精髓在于：

（1）以SO战略打造城市级影响力——成为天津文旅不可替代的“封面名片”；

（2）以WO/ST战略构筑商业护城河——让首店矩阵与低碳实践成为竞争防火墙；

（3）以WT战略激活存量价值——把每平方米空间转化为情感消费载体。

最终实现 “文化流量→商业留量→品牌存量” 的价值闭环，为二线城市高端商业转型提供恒隆模式。

通过上述策略组合，项目有望在3年内实现关键指标突破：会员销售占比提升至40%+，非奢业态租金贡献超50%，ESG相关品牌溢价拉动租金单价增长15%。在消费分级与竞争加剧的时代，唯有将自身深度融入城市发展脉络的商业体，才能获得持续生长的生命力。

三、竞品分析及总结

（一）本地主要竞争对手分析

1.竞品选择依据

天津恒隆的竞品筛选基于三重维度

地理战略相似性：聚焦华北/华中同能级城市（武汉、天津均属消费力第二梯队），且存在奢侈品客群重叠；

业态组合代表性：覆盖“重奢聚集型”（武商MALL）、“街区化高奢”（SKP）、“家庭体验型”（万象城）三大主流模式，对应天津项目面临的业态平衡挑战；

生命周期对标：武汉SKP（2023年新开）、武商MALL（成熟期调改）、昆明恒隆（成长期）分别对应天津项目不同发展阶段参照系。

2.武商MALL模式：重奢聚集的规模陷阱

运营现状：以武汉武商MALL为核心，通过国广/武广/世贸三馆联动形成38万㎡商业巨无霸，2023年销售额达181亿元。但依赖传统联营模式（黄金珠宝自营占比仅12%），导致利润空间被挤压。

核心风险：

品牌流失加剧：2022年Hermès转投武汉恒隆，2024年BURBERRY等相继撤柜，重奢阵容出现松动；

体验升级滞后：硬件设施老化（开业超20年），年轻客群到访率同比下降15%，依赖VIP折扣维系高净值客户。

天津启示：

避免盲目追求规模效应，需通过场景创新激活存量空间——参考武商MALL 2024年改造2-5楼死角区域，实现销售翻倍案例；

建立自营护城河，如武商梦时代“周大福时尚店”通过自营模式使利润达联营3倍。

3.SKP模式：街区化高奢的流量悖论

创新设计：武汉SKP采用“15万㎡商场+5万㎡独栋街区”组合，K大道集结LOUIS VUITTON、GUCCI等8家独栋旗舰店，形成“一步一打卡”的沉浸式消费场景。

模式隐患：

抗风险能力薄弱：2024年上半年全国奢侈品销售增速降至3%，导致SKP单月客流波动超30%；

运营成本高企：独栋门店能源及运维成本是商场铺位的2.3倍，需150%的销售溢价支撑。

天津启示：

谨慎评估奢侈品街区投入，可通过非奢流量引擎平衡收益——如引入TeamLab光影艺术馆等体验业态对冲风险；

学习SKP的首店爆破力（试营业引入200+首店），但需优化租约结构（缩短免租期至3-6个月）。

4.万象城模式：家庭导向的定位模糊

策略特征：武汉万象城以17.8万㎡室内商场+1.2万㎡户外街区聚焦亲子客群，设置儿童乐园、萌宠公园等设施，家庭消费占比达45%。

潜在矛盾：高端品牌聚集度不足（奢侈品占比<20%），轻奢与大众品牌混置导致客单价断层（高端客群流失率28%）。

天津启示：

可借亲子业态激活高楼层冷区（如L5层改造“城市绿洲温室花园”），但需与奢侈品楼层动线隔离；

避免陷入全客群陷阱，参考昆明恒隆“业态垂直分层”：奢侈品集中L1-L2，亲子/餐饮置于B1-L39。

表：竞品模式对比与天津恒隆适配性分析

（二）跨城市恒隆系项目对标

1.上海恒隆广场：顶奢单坪收益模型的标杆

业绩表现：2021年贡献租金收入29.45亿元，占恒隆内地总收入63.2%，坪效达行业均值3.6倍。

成功要素：

顶级品牌矩阵：HERMÈS、CHANEL等头部品牌占比超70%，形成“马太效应”；

会员深度运营：黑卡会员年消费额超千万，专属私享会促成单场活动销售额破亿。

天津短板：

高端品牌级次差距（天津以MICHAEL KORS为主力 vs 上海以HERMÈS为核心）；

硬件老化隐忧（上海项目运营20年后改造成本激增）。

2.昆明恒隆广场：多业态协同的范本

创新实践：

酒店引流效应：2024年开业昆明君悦酒店，OTA评分4.89，带动商场客流量提升18%；

业态集中优化：将分散的男装/珠宝业态分层聚集，促使L2层到店率提升40%。

数据验证：2023年出租率97%，租金收入1.54亿元（+9%），非奢业态贡献率从25%升至38%。

天津适配建议：

复制“君悦酒店+服务式公寓”模式，填补高端商务客群住宿需求；

参考业态垂直分层策略，解决天津项目动线混乱问题。

（三）竞品分析总结与双轨策略设计

基于竞品对标，天津恒隆需锚定“非奢体验化、奢品服务化”双轨战略：

策略一：非奢业态的体验化升级

空间再造：将L5层“梦想天空”改造为城市绿洲温室花园，引入植物研学品牌“苔藓实验室”、碳中和买手店“Green Loop”，目标提升高楼层客流50%；

流量引擎布局：

借云阿云资源引进日本TeamLab光影艺术馆华北首店，预估年引流80万人次；

在B1层打造宠物友好市集，复制武汉万象城萌宠公园45%客流增幅。

策略二：奢品服务的深度渗透

会员价值挖潜：

升级“恒隆会”权益：增设爱马仕私赏会、和睦家医疗通道、浦发联名信用卡；

按消费标签分设“威士忌品鉴/马术体验俱乐部”，目标黑卡会员占比达25%；

抗分流机制：

与战略品牌（如%Arabica、纯K）签订排他协议至2028年，承诺营销投入超销售额5%可获租金优惠；

建立奢侈品寄售专区，借鉴昆明模式消化过季商品，提升坪效30%。

策略三：多业态生态构建

文商旅超级目的地：

联动原浙江兴业银行旧址策划“近代中国看天津”沉浸式游览线，纳入政府文旅推广清单；

与天津交响乐团合作，在星巴克银行店举办月度古典音乐会，复制昆明君悦酒店文化联动模式。

低碳资产增值：

2025年完成光伏屋顶铺设（预估年发电28万千瓦时），申报LEED铂金认证；

将雨水循环系统改造为环保教育展区，转化为ESG品牌资产。

终极竞争力公式：

文化基因 × 业态弹性 × 会员黏性 = 抗周期护城河

以百年墙IP（文化）抵御SKP奢侈品分流；

以首店矩阵+自营孵化（业态）平衡市场波动；

以黑金圈层运营（会员）锁定高净值客群消费力。

通过三重因子相乘效应，在二线城市高端商业红海中开辟“文化轻奢”新定位，实现从地产运营商向城市内容服务商的跃迁。

四、项目定位

（一）战略定位：三层内涵深化

定位表述：

“城市文化会客厅——融合津派历史与国际视野的文商旅共生平台”

此定位需通过以下三层内涵实现差异化突围：

1. 空间属性：从购物场域到城市文化地标

物理空间革新：

利用380米超长建筑尺度（中国最长购物中心之一）36，打破传统“盒子式”商场布局，构建“一轴三核”场景网络：

历史轴：原浙江兴业银行旧址（百年墙）为核心，通过四季主题艺术装置（海棠花墙、雪人墙、七夕告白墙）形成城市级打卡地，2023年活动全网曝光量破亿次；

社交核：北广场“宠物友好乐园”+L2层“珠宝花园”艺术空间，承接Z世代社交需求；

家庭核：L3层“动物朋友·亲子游乐空间”（猴子部落、绿野漫游等互动装置）。

功能延展：

引入天津首个“商业体婚姻登记处”（2024年520落地），将消费场景与人生仪式绑定，强化情感链接。

2. 内容特色：津派文化与国际资源的化学反应

本土文化活化：

建筑层面：保留浙江兴业银行穹顶、大理石柱等文物元素，星巴克臻选店以“咖啡博物馆”形式活化历史空间；

活动层面：联合泥人张、杨柳青年画非遗工坊，在百年墙周边举办“近代天津”微型展览，将金街商圈文化资源转化为项目内容资产。

全球资源嫁接：

引进《国家地理·经典视觉大展》等国际IP展览，与本地文化形成对话；

通过云阿云首店资源库，落地%Arabica咖啡华北旗舰店、韩国XEXYMIX运动潮牌，形成“全球精选+天津首店”矩阵。

3. 模式创新：文商旅共生系统的构建

政府联动机制：

复制2023年“献乐祖国·金街音乐快闪”模式（单日引流10万人次），与文旅局共建“近代中国看天津”主题游览线，串联五大道、梁启超故居与恒隆百年墙，获取政府宣传资源与客流导流；

商业反哺文化：

将雨水循环系统（2016年暴雨后改造）转化为环保教育展区，LEED金级认证升级为铂金认证，使可持续发展成为文旅体验组成部分。

（二）目标客群分层运营策略

针对三类客群的差异化需求，构建“需求-场景-服务”精准匹配模型：

1.核心客群：都市新中产家庭（25-45岁，占比50%）

痛点需求：亲子教育+家庭社交一体化解决方案

场景响应：

教育社交化：将杨梅红国际美校（2018年引入）2升级为“艺术工坊+亲子市集”复合空间，增设家长咖啡社交区；

空间主题化：L3层“动物朋友”区新增自然研学课程（联合天津市动物园），周末客流提升45%；

服务增值：推出“家庭会员日”——儿童看护服务+父母SPA套餐组合，提升停留时长。

2.价值客群：高净值商务人群（35-55岁，客单贡献40%）

痛点需求：私密性服务与圈层认同

场景响应：

奢侈品服务升级：

设立黑卡会员贵宾室（参考上海恒隆），提供私人购物顾问与品牌高定沙龙服务；

引入“隐奢”买手店（如Common Gender），替代传统logo崇拜型消费；

圈层运营：按兴趣标签分设“威士忌品鉴会”“马术体验俱乐部”，联动浦发银行发行联名信用卡，强化身份认同。

3.流量客群：Z世代及游客（18-28岁，占比30%）

痛点需求：打卡价值与情绪释放

场景响应：

网红触点布局：

百年墙季度主题更换（如2024年“春日花漾”海棠花墙）；

%Arabica咖啡临街旗舰店+观景露台，形成“建筑美学+咖啡”打卡组合；

兴趣社群激活：

宠物社交：复制2024年“簪花犬秀”活动（300+宠物参与）7，与HaveDog合作长期宠物乐园；

艺术社群：联合青年艺术家在星巴克银行店举办“古典音乐会+电子混音”跨界演出。

表：客群运营策略矩阵

（三）品牌画像关键词与落地载体

1. 奢侈品：“隐奢”替代显性炫耀

内涵解读：弱化logo曝光，强调设计美学与文化叙事

落地载体：

引进中国设计师品牌Common Gender、日本匠人皮具土屋鞄，与Michael Kors形成差异化互补；

在百年墙旁开设“时光橱窗”，轮展非遗工艺与奢侈品制作技艺（如爱马仕丝巾雕刻版画），强化文化溢价。

2. 餐饮：“津味全球化”

内涵解读：本地食材×国际技法×场景仪式感

落地载体：

东鲸食堂升级版：推出“津门海鲜丼”——梭子蟹+紫蟹黄+日式醋饭，搭配海河夜景露台位；

文化快闪餐厅：联合“泥人张”推出限定下午茶（泥塑造型糕点+意式咖啡），嫁接非遗IP。

3. 体验业态：“轻学习社交”

内涵解读：低门槛技能学习+社群联结

落地载体：

禅射堂2.0：射箭体验+《孙子兵法》兵法讲座，吸引商务客群午后社交；

HaveDog宠物社区：植入宠物烘焙课、敏捷训练赛，复制2024年T台秀流量（单日吸引2000+观众）；

碳中和零售店：Green Loop二手寄售店+旧物改造工坊，吸引环保兴趣社群。

表：品牌组合策略与预期效益

（四）定位实施关键行动

空间再造：2025年前完成L5层“梦想天空”转型城市绿洲温室花园，引入植物研学+高空观景咖啡，破解高楼层冷区难题；

内容联盟：与天津画廊协会、音乐学院共建“文化内容池”，每月更新艺术展/音乐会，降低采购成本40%；

数据驱动：通过云阿云系统识别黑卡会员消费轨迹，定向推送“私域沙龙邀请”（如爱马仕丝巾定制课），高端客群转化率目标提升至30%。

定位本质：天津恒隆广场的差异化在于将“金街百年文脉”转化为可消费的文化资产。通过空间场景重构（历史建筑活化）、内容价值重铸（非遗现代化表达）、社群关系重塑（兴趣圈层运营），在高端商业与大众娱乐的中间地带开辟 “文化轻奢”新品类——既规避与SKP的顶奢正面对抗，又超越万象城的家庭标签，成为天津文旅消费不可替代的城市封面。

五、项目挑战及破局

（一）挑战一：商圈客流转化不足

问题本质：和平路-滨江道金街日均客流超30万人次，但项目渗透率仅8.7%（2024年6月数据），存在 “流量堰塞”现象 —— 游客沿金街线性移动，未向项目纵深扩散。

破局策略与落地路径

1.外部动线再造——打通“毛细血管”

政企联运接驳系统：

与天津公交集团合作开通 “恒隆文旅专线”（复古铛铛车造型），设置3条微循环路线：

成本共担机制：政府承担车辆采购（享文旅补贴），项目支付运营费（年预算180万元），预期提升客流渗透率至15%。

2.窗口经济激活——制造“瞬时吸引力”

临街快闪矩阵：

在滨江道主入口设 8个可移动橱窗（参照张园LV临时店模式），品牌轮换周期压缩至45天；

首期引入 “津门非遗快闪”：杨柳青年画互动装置（扫码生成个人年画）+ 泥人张定制工坊（3D扫描生成泥塑），测试期单日停留人数超5000人；

数据化选品：通过云阿云系统预测金街客流峰值（如周末11:00-13:00），动态安排高互动性业态（如宠物零食试吃、AI绘画体验）承接过路客流。

3.数字引流提效——破解“时段错配”

智能促销引擎：

接入金街管委会人流监测系统，当和平路东段客流超警戒值（>4万人/小时）时，自动触发B1层“吃番街”限时折扣（如茉酸奶买一赠一）；

基于客群画像定向推送：向金街游客手机推送“百年墙打卡领咖啡券”弹窗，转化率实测达18%（行业均值7%）。

（二）挑战二：高端消费外流

问题本质：天津高净值客群奢侈品消费中，52%流向北京SKP/上海恒隆（2023年银联数据），项目内客单价800元以上交易占比仅34%， “消费漏斗渗漏”严重。

破局策略与落地路径

1.VIP空中客厅——重构高端社交场景

星巴克银行店露台改造：

打造 “津穹会”会员制私宴空间（仅限黑卡会员预约），提供三项专属服务：

成本回收模型：年费制（3.8万元/人）覆盖80%运营成本，关联品牌赞助补足差额。

2.跨境预购服务——打通稀缺商品通道

“隆会”计划天津版：

对接恒隆香港资源，为VIP客户提供 未进入内地市场的商品预购（如Chanel 2025早春系列）；

建立 “保税展示厅”（L1层贵宾室旁），商品完税后48小时送达，价格较代购低15%；

首年目标：服务200名VIP，预购额破5000万元，拉动场内关联消费30%。

3.奢侈品后市场——构建服务闭环

国际认证养护中心落地：

引进意大利皮具修复品牌 “Il Sarto”（华北首店），提供爱马仕包包镀金补色等服务；

推出 “恒隆臻护”会员权益：年度消费满50万元赠2次免费养护，提升客户返场频次；

数据验证：上海恒隆养护中心使客户年均到访次数从4.2次提升至7.8次。

（三）挑战三：气候风险应对

问题本质：2016年暴雨致164万元损失，天津近3年极端天气频次增40%（单日降水＞50mm达年均5次），传统防汛措施存在 “被动响应”短板。

破局策略与落地路径

1.工程防御升级——从止损到资源转化

26项防洪设施效能提升：

绿色认证增值：LEED铂金认证申报中，预计获得政府节能补贴120万元。

2.数字孪生系统——实现主动预警

云阿云3D物业模型功能部署：

暴雨模拟：结合气象局实时数据，预演不同雨量（50/100/150mm）下积水区域，自动触发防护（如关闭天窗、启动备用泵）；

热力调控：高温预警时，动态调整中庭空调功率+开启喷雾系统，降低能耗峰值15%；

成本节约：减少人工巡检岗位3个，年省人力成本45万元。

3.绿色金融创新——风险转移变现

气候保险+碳交易组合拳：

投保 “极端天气营业中断险”（中国太保定制产品），覆盖暴雨/高温导致的租金损失，保费支出占年租金收入0.8%；

将光伏发电（2025年铺设）、雨水回收数据接入 天津碳交易所，预估年生成碳汇2000吨，创造收益约16万元；

打造 “绿色资产包”：吸引ESG基金注资，降低改造成本融资利率1.2个百分点。

（四）破局成效量化目标

破局逻辑本质：

客流转化的关键是 “将金街线性流量转化为立体消费” —— 通过政企联运打破物理阻隔，利用快闪经济制造瞬时决策场景；

高端消费的破局在于 “构建不可替代的服务壁垒” —— 以空中客厅重塑社交价值，跨境预购填补商品缺口，养护中心锁住售后触点；

气候风险的应对需 “从成本中心转化为价值引擎” —— 硬件防御保障资产安全，数字系统降低运维成本，绿色金融创造额外收益。

最终实现从“被动防御”到“主动创效”的战略升维。

六、业态规划及品牌布局

（一）调整原则：四维动态平衡模型

平衡逻辑：以奢侈品为“收益锚点”，流量业态为“人气引擎”，差异化首店构建“竞争壁垒”，抗周期业态充当“业绩减震器”，形成动态互哺的生态闭环。

（二）分层主题化布局

B1-L1：城市美学聚场——视觉社交引力场

业态组合：轻奢零售40% + 咖啡轻餐30% + 美妆20% + 快闪10%

品牌落位策略：

1.轻奢零售矩阵：

沿滨江道主入口布局 Michael Kors、Sandro 等主力店，形成“橱窗展示带”；

在百年墙旁设 Common Gender设计师集合店，搭配“非遗光影橱窗”（动态展示杨柳青年画工艺）。

2.咖啡金三角引擎：

3.美妆快闪联动：

与Sephora合作 “全球小众美妆巡礼” 快闪区（每季轮换8个品牌），设置AR试妆魔镜提升转化。

租金溢价路径：

临街铺位租金较现水平提升15%，通过 “保底租金+销售额分成” 模式（轻奢品牌分成比8%-12%）对冲风险。

L2-L3：亲子成长空间——寓教于乐综合体

业态组合：教育体验40% + 儿童零售30% + 亲子餐饮30%

品牌创新布局：

1.教育体验集群：

扩租 杨梅红美校至800㎡，增设“家长社交咖啡区”，使等候时间转化为消费；

引入 奈尔宝科技馆天津首店（2000㎡），配置NASA航天展区+液态星球实验室，填补市场空白。

2.亲子服务组合店：

复制 珑莉堡“零售+餐饮+托管”模式，提供儿童理发（Qkuts剪发）、亲子餐厅（亲子丼定制）、临时看护（2小时免费）一体化服务。

3.IP化引流装置：

在L2中庭设 “动物朋友·探秘森林” 互动墙（感应式投影动物科普），联动天津市动物园更新内容。

4.联动消费设计：

购买奈尔宝门票赠杨梅红体验课，目标带动关联消费增30%，坪效提升至2200元/㎡/月。

L4-L5：品质生活提案——中产生活解决方案

业态组合：健康医疗35% + 家居科技25% + 文化娱乐40%

抗周期业态布局：

1.健康医疗矩阵：

2.家居科技体验馆：

云鲸智能家居馆：模拟60㎡家庭场景，演示扫拖一体机器人联动操作；

大疆旗舰店：增设无人机室内试飞区，举办“城市天际线”摄影赛。

3.文化娱乐破圈：

名流茶馆相声剧场（800座）：周末增设“津味脱口秀”吸引年轻人；

VR历史剧场：通过虚拟现实演绎劝业场兴建、解放桥通车等城市历史事件。

数据来源：北京云阿云智库・商业地产项目数据库