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商业地产案例分享-郑州首创奥特莱斯项目(一)
   日期 2025-9-8 

商业地产案例分享-郑州首创奥特莱斯项目(一)

原创  北京云阿云智库•商业地产项目组

导读:报告深度解码郑州首创奥特莱斯如何以“意式风情+洞林湖景”破局同质化竞争,通过精准定位、业态焕新、数据化运营及资产优化策略,实现业绩增长与价值跃升,为区域型奥莱提供成功范本。。全文共48200字,由北京云阿云智库•商业地产项目组原创供稿。

从传统奥莱到休闲购物公园的进化

郑州首创奥特莱斯商业模式创新与价值重塑实践

目录

一、项目概述与市场分析

二、SWOT分析及矩阵策略

三、竞品分析及应对策略

核心挑战及破局路径

、项目定位及客群分析

六、业态规划及品牌焕新

七、 招商策略及政策汇总

八、运营创新与体验提升

九、资产增值与价值优化

十、发展计划及项目启示

一、项目概述与市场分析

项目概述

1.项目总览与行业坐标:中原奥莱市场的“风情独苗”

1.1 项目基本介绍:首创钜大与新田置业的联手之作

郑州首创奥特莱斯并非简单的商业地产项目,而是两大巨头资源互补、战略协同的成果。首创钜大作为中国奥特莱斯领域的专业运营商,拥有全国性的网络布局和强大的品牌资源库,为其注入了专业的奥莱基因与商业模式。河南新田置业则是深耕郑州多年的本土龙头房企,凭借其对本地市场的深刻理解、卓越的政商关系以及在“新田城”片区庞大的土地储备与综合开发能力,确保了项目落地生根的顺畅与后续支撑。这种“全国性专业运营商+本土综合性开发商”的组合,奠定了项目成功的基础,使其兼具专业高度与本地化深度。

1.2 核心定位解析:“一站式购物+意大利风情体验”的差异化价值

在郑州同质化严重的奥莱市场中,首创奥莱的定位是其最锋利的“矛”。其价值可通过两层解构:

“一站式购物”是基础价值: 提供近200个品牌的丰富选择,满足消费者对于“名品+折扣”的核心诉求,保证其作为奥莱的基本盘和竞争力。

“意大利风情体验”是核心溢价价值: 这绝非简单的建筑外衣,而是其实现差异化突围的战略核心。通过原汁原味的意式城邦建筑设计、广场、喷泉、街巷等场景营造,它将购物行为升维至沉浸式的休闲旅游体验。这使得消费者的来访动机从“买东西”转变为“逛景点、拍美照、度周末顺便买东西”,极大地提升了项目的吸引力、客单价和客户粘性,有效抵御了纯价格竞争,形成了独特的品牌心智。

1.3 行业坐标:全国奥莱网络中的重要节点与郑州“西翼”商业核心

从全国看,它是首创钜大全国奥莱战略棋盘中的一枚重要棋子,完善了其在中原城市群的布局,与其在北京、杭州、武汉等地的项目形成网络协同效应。从郑州本地看,它精准卡位郑州“一心两翼”城市发展战略的西翼核心——宜居健康城。它不仅是商业配套,更是整个西翼发展的商业引擎和城市名片,承担着提升区域价值、吸引人口导入的重要功能,其成功与否对郑州西部的发展具有标志性意义。

2. 发展历程与云阿云公司介入背景及角色

2.1 项目开发与开业里程碑(2018年)

项目于2018年12月正式开业。此时,郑州市场上已有杉杉奥特莱斯(中牟店)等成熟玩家,市场教育初步完成,但竞争尚未达到今日之白热化。选择此时入市,是机遇与挑战并存:机遇在于可抢占西部市场空白,挑战在于必须直面行业标杆的竞争。

2015 年 8 月 3 日,新田城首创奥特莱斯项目正式签约,首创集团与新田集团达成合作。

2016 年 2 月 3 日,首创集团摘取新田城商业用地,计划开发为新田城首创奥特莱斯。

2017 年 3 月 18 日,新田城首创奥特莱斯奠基开工。

2018 年 12 月 23 日,新田城首创奥特莱斯盛大开业,成为首创钜大全国布局的第九座奥特莱斯。

2019年:项目进入首年运营期,通过品牌调整和营销创新,业绩稳步提升;

2020-2021年:项目应对疫情挑战,加速线上线下一体化全渠道零售布局

2.2 云阿云公司介入背景:专业化运营的需求与资源整合

在商业地产领域,“开发成功”不等于“运营成功”。投资方深刻意识到,面对激烈的市场竞争,项目的长期价值必须通过极致的专业化运营来实现。云阿云公司作为第三方专业商业管理公司的介入,正是为了弥补开发商在精细化运营、品牌资源深化、市场快速反应等方面的可能短板,引入行业最佳实践,确保资产持续增值。

2.3 云阿云核心角色:招商赋能、运营提效、资产增值的关键操盘手

招商赋能: 绝非一次性的招满开业,而是持续的品牌优化与汰换。利用其数据分析和行业人脉,吸引更符合项目定位、业绩表现更好的品牌,尤其注重引入独家或首进品牌,构筑护城河。

运营提效: 负责日常的营销活动策划、视觉 merchandising(视觉陈列)、客户服务、物业管理等。通过打造主题营销IP(如意大利文化节、时尚秀)、运营高品质会员体系,提升客流和销售转化率,创造超越消费者预期的体验。

资产增值: 作为最终的成果,前两者的高效执行将直接提升项目的租金收益、出租率和品牌声誉,从而实现项目整体资产价值的最大化,为投资者创造稳定且增长的回报。

 3.区位及交通分析:战略西翼的交通枢纽与价值洼地

3.1 城市战略地位:“一心两翼”之宜居健康城核心

项目所在的洞林湖片区,是郑州政府规划中“一心两翼”西翼的核心组团之一,定位为“宜居健康城”。这意味着该区域将重点发展高端居住、健康医疗、休闲旅游等产业,未来将持续导入高素质、高消费能力的人口。首创奥莱作为该区域首个大型商业综合体,提前卡位,占据了价值高地,有望享受最大的区域发展红利。

3.2 立体交通网络现状:高架、高速构成的“1小时消费圈”

目前,项目已拥有卓越的公路交通条件。通过陇海快速路、西四环高架可快速直达郑州主城核心区;通过绕城高速可高效连接郑州全城及周边县市。这构成了一个辐射2000万人口的“1小时车程消费圈”,其潜在客群腹地极为广阔。但现状的短板是对私家车过度依赖,对无车学生、年轻家庭及绿色出行客群不够友好。

3.3 未来交通变量:地铁6号线的“最后一公里”打通预期与价值重估

规划中的地铁6号线是改变项目命运的最大变量。其计划在项目入口附近设站,一旦通车,将:

dramatically扩大客流来源:无缝对接郑州地铁网络,吸引全城依赖公共交通的客群。

提升来访频次:使“顺便来逛一圈”成为可能,提升平日客流。

重塑项目价值:交通便利性的质变将极大提升项目的区位价值,对其租金、销售额和资产估值产生飞跃性影响。目前,市场对其价值的评估尚未完全包含这一预期,存在价值洼地。

4.规模、建筑与业态:沉浸式场景驱动的商业体

4.1 硬件规模分析:9.6万方体量的优劣势研判

优势:

体验友好:尺度宜人,顾客步行疲劳度低,容易逛完整个项目,体验感更佳。

运营高效:动线相对简单,易于管理和营造整体氛围。

成本可控:在招商填充和运营成本上压力相对较小。

劣势:

品牌容量有限:难以像15万㎡的巨型奥莱那样,通过海量品牌形成“漩涡效应”,对目的性极强的“扫货型”客户吸引力相对较弱。

业态丰富度受限:在容纳大型娱乐配套、主力店方面空间局促。

结论:首创奥莱的规模决定了它不能走“大而全”的路线,必须走“精而美”、“强体验”的路线,将规模劣势转化为体验优势。

4.2 建筑风格:意大利城邦风格作为核心体验组成部分

项目的建筑绝非外壳,而是核心的、可消费的“内容”本身。它通过钟楼、拱廊、石板路、广场、喷泉等元素,构建了一个完整的、可拍照、可传播的异域情境。这直接带来了以下价值:

社交货币:成为网红打卡地,通过社交媒体免费传播。

记忆锚点:在消费者心中形成强烈区别于其他奥莱的独特记忆。

租金溢价:优美的环境本身可以提升品牌店铺的形象,支撑更高的租金水平。

4.3 业态规划:零售主导下的餐饮、配套、体验功能配比与优化空间

目前项目必然是零售主导(占比约70-80%),这是奥莱的商业模式决定的。但要想从“好逛”升级到“好玩”,需对剩余20-30%的非零售业态进行精心规划和持续优化:

餐饮业态: 当前需从“吃饱”功能升级为“吃好”、“吃特色”。应引入更多具有意大利或国际特色的主题餐厅、网红咖啡厅、甜品店,使其本身成为吸引物,而不仅仅是配套。布局上应分散与集中相结合,在街区节点设置外摆,强化休闲氛围。

配套与体验业态: 这是提升滞留时间的关键。可考虑引入:

儿童娱乐:小型亲子乐园、DIY工坊等,吸引家庭客群。

文化体验:微型的艺术展、画廊、文创市集。

生活服务:高端超市、宠物友好设施等。

优化方向:未来的调整应致力于将零售、餐饮、体验的业态比例从单纯的“7:2:1”向“6:2.5:1.5”甚至“6:3:1”引导,持续增加体验和优质餐饮的占比,构建更强的目的地属性。

5. 品牌组合与客群画像

5.1 品牌组合策略:构建清晰梯队,规避同质化陷阱

200个品牌的数量在市场中已具备一定竞争力,但成败关键在于品牌矩阵的结构与质量,而非单纯的数量堆砌。一个健康的品牌组合应呈现清晰的三层梯队结构:

头部吸引力(标杆旗舰): 约占5-10%。这是项目的“磁石”,用于树立市场形象、吸引远距离目的性消费客群。理想状态是引入1-2个国际一线重奢的奥莱线(如Armani、Versace、Coach、MK等)或3-5个高端轻奢/设计师品牌(如Theory、CP、I.T等)。目前这是首创与杉杉存在差距的关键领域,需通过首创钜大全国网络资源和不懈的招商努力进行突破。

腰部贡献力(核心销量): 约占60-70%。这是销售额的压舱石和贡献核心,主打高周转率和高人气。应聚焦于:

国际知名运动品牌: Nike、Adidas、Under Armour等的旗舰工厂店。

大众时尚品牌: UR、GAP、Selected、欧时力等深受年轻客群喜爱的品牌。

国内知名休闲服饰: 波司登、李宁、安踏等。

此层级的重点是确保品牌的市场热度和折扣力度的真实吸引力。

尾部体验力(特色配套): 约占20-25%。这是提升体验、延长滞留时间的关键。包括:

特色餐饮: 引入意式餐厅、网红茶饮、精品咖啡、特色小吃等,使其本身成为消费目的。

生活配套: 儿童乐园、影院、超市、家居生活馆等。

服务业态: 移动充电、礼品包装等。

当前核心挑战: 郑州奥莱品牌资源池有限,各项目招商对象高度重叠,极易陷入同质化竞争。首创奥莱的破局之道在于:1)争取更多区域独家品牌;2)引入更具意大利或欧洲特色的品牌,与建筑风格呼应;3)大力发展买手集合店,提供独特商品。

5.2 客群画像与精细化运营策略

项目的客群构成多元,需针对不同客群实施精准的运营策略:

地缘客(新田城及荥阳居民):高频次、中客单价、生活化

特征: 距离近,来访方便,消费频次高,但单次消费目的性可能不强,多为闲逛、就餐、购买日常所需。客单价适中,对促销活动敏感。

运营策略: 他们是平日的客流基石。运营重点在于提升粘性和频次。可通过打造“社区客厅”概念,提供丰富的社区活动、会员专属折扣日、高效的线上社群运营(如企业微信社群)等,将其发展为最忠诚的客户。

目的性消费客(郑州全域):低频次、高客单价、品牌驱动

特征: 主要来自郑州主城区,驱车前来,计划性强,购物目标明确。非常看重品牌丰富度、折扣力度和停车便利性。单次消费高,是项目利润的主要来源。

运营策略: 他们是周末和节假日的销售引擎。运营重点在于强化其目的性并提升消费额。需确保头部品牌的吸引力,提供顺畅的购物体验(如快捷停车、退换货服务),并通过大型节点营销活动(如周年庆、购物节)激发其消费欲望。

旅游及休闲客:随机性、体验驱动、口碑传播

特征: 被洞林湖景区和意式风情建筑吸引而来,购物并非首要目的。消费随机性强,但对环境、服务、餐饮、娱乐等体验要求极高。他们是项目的“口碑传播者”。

运营策略: 运营重点在于创造超越预期的体验,将其转化为重复消费者和品牌传播者。要极致化景观和建筑优势,设置打卡点,提供优质的餐饮和休息空间,举办市集、音乐节等主题活动,让其“有的玩、有的拍、有的晒”,从而记住项目并愿意再次来访。

6.核心数据透视与业绩对标

6.1 业绩估算与坪效分析

尽管年销售额未公开,但可通过行业通用方法论进行估算:

参照物: 郑州杉杉奥特莱斯(中牟店)作为区域龙头,2024年销售额超30亿元,其商业面积约15万㎡。

坪效计算: 杉杉奥莱的坪效约为 30亿 / 15万㎡ = 2万元/㎡/年。此数据可作为行业标杆参考。

首创估算: 假设首创奥莱运营水平良好,能达到或略低于行业平均坪效(约1.5-1.8万元/㎡/年),以其9.6万㎡的体量计算,其年销售额合理区间应在 14.4亿至17.3亿元 之间。考虑到其独特的体验优势和对中高端客群的吸引力,若能实现高效运营,冲击20亿元是一大关隘。

6.2 与龙头项目的差距深度剖析

与杉杉中牟店的业绩差距(预估超10亿元)是多重因素叠加的结果:

品牌级次与号召力: 杉杉凭借先发优势和国际合作资源,在重奢和轻奢矩阵上拥有绝对优势(如Gucci、Prada等),这些品牌是吸引全城高消费力客群的终极法宝,是首创目前难以企及的。

规模效应与品牌广度: 15万㎡的体量意味着它能容纳更多品牌,提供更丰富的选择,形成“一站式购齐”的规模效应,对目的性扫货客群的吸引力更强。

市场先发优势: 2016年开业的杉杉,更早地占领了消费者心智,建立了“买折扣名品就去杉杉”的认知,这种心智定位难以被快速颠覆。

6.3 运营战略方向:聚焦坪效提升,实现价值最大化

对于体量不占优的首创奥莱而言,盲目追求客流规模并非最优解,战略核心必须是极致化每一平方米的产出,即提升坪效。

优化租户组合(提坪效之根本): 定期进行销售数据分析,坚决汰换低坪效品牌,引入或扩大高坪效品牌(如美妆集合店、黄金珠宝、高性能运动等)。鼓励品牌店升级为概念店、旗舰店,提升单店产出。

提升运营转化率: 通过精心策划的营销活动(如主题节庆、超级品牌日、会员精准营销)将客流有效转化为销售额,而非单纯“叫好不叫座”。

深挖客户价值: 运营高质量的会员体系,提升VIP客户的复购率和客单价。一个核心VIP客户的价值远高于10个普通散客。

跨界联动增收: 与洞林湖旅游、新田城住宅、周边酒店等业态联动,推出“消费满额送景区门票/酒店优惠”等套餐,创造额外消费场景,从旅游休闲客身上挖掘更多价值。

结论: 首创奥莱不应与杉杉在同一个维度上硬碰硬,而应扬长避短,发挥其“体验至上”的优势,通过精细化运营,在单位面积上创造更高的价值,走出一条高坪效、高体验、高粘性的可持续发展之路

(二)市场环境分析

1.城市商圈及竞争格局:“七雄争霸”下的生存与发展

1.1 郑州奥莱市场宏观图景:总量过剩与结构性机会并存

郑州奥特莱斯市场已进入存量博弈阶段。目前全市在营奥莱项目共7家,总体量达66.2万㎡,人均奥莱面积0.05㎡/人,高于全国平均水平。市场呈现“冰火两重天”的发展态势:头部项目如杉杉中牟店年销售额超30亿,而部分项目则面临人气低迷、品牌同质化的困境。

尽管总量饱和,但结构性机会依然存在:

消费升级与折扣经济并行:消费者“可以买贵的但不能买贵了”的心理,使兼具品牌与折扣的奥莱业态仍有发展空间。

差异化体验是破局关键:单纯的购物已无法满足需求,能与旅游、休闲、社交深度融合的项目更具潜力。

区域消费潜力待释放:郑州作为国家中心城市,常住人口超千万,2024年社会消费品零售总额达5884.6亿元,西部区域缺乏领头商业项目。

1.2主要竞争对手对标分析

下表对郑州主要奥莱项目进行了深度对标分析:

项目名称

开业时间

商业面积(万㎡)

品牌数量

年销售额(估算)

核心特点与竞争策略

杉杉奥特莱斯·中牟店

2016年9月

15

200+

30亿+ (2024年)

市场绝对龙头:定位“花园奥莱·休旅杉杉”,与“只有河南”等8大景区联动,异地客群占比52%。强奢阵容,70%店面升级,拥有多家亿元店

杉杉奥特莱斯·二七店

2024年

14

200+

开业首日2亿

新晋巨头:双首层设计,引入GUCCI、PRADA等重奢及20+河南首店。依托杉杉品牌势能,形成“一城两店”联动

王府井奥莱·平原小镇

2021年10月

未公开

未公开

未公开

环湖特色:位于新乡,与郑州北部形成互补。中档定位,环境优美,可能主打家庭休闲与性价比。

丹尼斯奥莱天地

2015年

未公开

未公开

未公开

城市奥莱:位于市区CBD,便利性强。侧重“女装、运动和童装”,折扣力度大(日常5-8折),与丹尼斯体系其他业态形成生态

郑州首创奥特莱斯

2018年12月

9.6

200

15-20亿(估算)

风情体验派:意式建筑+洞林湖景观,主打“一站式购物+意大利风情体验”。号称“最具性价比的奥特莱斯”

1.3 SWOT分析:

优势(S):独特建筑风格、自然景观资源、战略区位、成熟开发商背景。

劣势(W):体量规模较小、头部奢侈品牌缺乏、现阶段公共交通不便。

机会(O):地铁6号线预期、西部新城发展、消费升级向体验转变。

威胁(T):激烈同质化竞争、品牌资源被稀释、经济环境影响消费力。

2.外部环境分析:电商冲击与政策东风

2.1 电商冲击:奥莱模式的抗周期性及与线上折扣渠道的竞合关系

奥莱的抗周期性:在经济波动和消费趋理性的背景下,奥莱“名品+折扣”的业态模式具备一定的抗周期性。它满足了消费者对品质和性价比的双重追求,这与当前“可以买贵的但不能买贵了”的消费心理高度契合。

与线上折扣的竞合:唯品会、天猫折扣频道等线上平台确实分流了部分价格敏感型顾客。但奥莱的线下体验、即买即得、社交属性以及沉浸式环境是线上无法替代的。未来的趋势并非你死我活,而是竞合关系。奥莱可借鉴线上数据赋能选品和营销,同时强化自身体验优势,将线上作为引流补充而非直接对手。

2.2 政策环境利好:郑州国家中心城市建设、国际消费中心城市培育及西部发展规划带来的红利

国际消费中心城市建设:郑州致力于加快建设国际消费中心城市。这意味着城市消费能级、辐射能力和国际化水平将全面提升,为首创奥莱提供了更广阔的消费腹地和政策支持环境。

以旧换新等促消费政策:政府联合平台企业发放消费券,推出家电、汽车等行业以旧换新活动,有效刺激了消费市场活力。奥莱业态可积极对接相关政策,策划主题促销活动,享受政策红利。

西部发展规划与郑上新区建设:项目所处的郑州西部是“一心两翼”战略的重要一翼,主打宜居健康城。随着人口导入和配套完善,区域消费潜力将持续释放,为首创奥莱提供稳定的地缘客群支撑。

文旅融合导向:政府鼓励“文旅+商圈”深度融合。这与首创奥莱“意式风情+洞林湖景观”的定位高度吻合,项目可积极申请成为区域性文旅消费集聚区,获取更多资源倾斜。

(三)综合结论与战略建议

结论:郑州首创奥莱是一个优质资产,但身处红海市场。其独特的“意式风情+湖景”是最大王牌,但目前在品牌力、交通便利性上存在短板。

战略建议:

品牌攻坚,差异化招商:集中资源引入1-2个有影响力的标杆品牌作为“锚点”,同时挖掘更多独有或首进河南的品牌,避免与杉杉等正面拼抢。

体验至上,场景活化:将建筑和景观优势用到极致。举办艺术展、音乐节、市集、婚庆摄影等主题活动,让项目成为一个“不断发生新鲜事”的社交目的地。

会员深挖,私域运营:构建高质量的会员体系,通过精准营销和专属服务,提升复购率和客户忠诚度,从经营“流量”转向经营“留量”。

锚定地铁,提前布局:针对地铁6号线的开通,提前规划与地铁站的接驳、针对无车族消费者的营销活动以及业态调整,抢占未来流量入口。

联动周边,共营生态:与新田城住宅、度假酒店、洞林湖景区等形成联动,推出“吃喝玩乐住”一站式套餐,共同做大近郊微度假市场。

二、项目SWOT分析及矩阵策略

(一)综合SWOT分析

1. 优势(Strengths - S)

区位与交通优势:地处郑西核心发展区(宜居健康城),坐拥“五纵四横”立体交通网络(陇海快速路、西四环、绕城高速等),1小时车程覆盖超2000万人口。未来地铁6号线开通将彻底打通公共交通瓶颈,价值面临重估。

建筑与环境独特性:纯正意式风格建筑与洞林湖自然景观深度融合,创造了郑州商业市场中独一无二的“场景体验”,具备极强的打卡传播和旅游吸引力,差异化优势显著。

专业运营能力:云阿云公司与首创钜大强强联合,兼具全国性品牌资源与本地化深耕能力。引入大数据算法进行精准运营,团队具备多年大型商业实战经验。

政策支持:作为省、市重点招商项目,在税收优惠、基础设施配套、行政审批等方面享有政策红利。

2.劣势(Weaknesses - W)

品牌力短板:国际一线重奢/轻奢品牌占比低(<20%),与上海青浦百联(>30%)、杉杉奥莱等头部玩家存在明显差距,缺乏吸引全城高消费客群的“品牌磁极”。

折扣竞争力不足:主力商品折扣维持在4-6折,与国外奥莱1-4折的深度折扣相比吸引力有限,且与国内其他奥莱同质化,价格优势不突出。

周边成熟度低:项目所在片区仍处于开发建设期,人口密度和生活配套成熟度远低于市中心,导致平日客流稀疏,过度依赖周末经济。

货源稳定性挑战:部分品牌货源依赖买手制而非品牌直供,导致货品稳定性、新品上新速度及价格优势受限,正品心智需要持续强化。

3. 机会(Opportunities - O)

城市发展红利:郑州“一心两翼”战略推动城市资源西倾,宜居健康城规划导入大量人口,区域消费潜力巨大。

消费理念变迁:后疫情时代理性消费崛起,“可以买贵的,但不能买贵了”成为主流心理,折扣零售业态迎来黄金发展期。

文旅融合趋势:可与洞林寺、周边景区乃至“只有河南”联动,打造“西有风情购物,东有戏剧文化”的旅游线路,切入蓬勃发展的微度假市场。

数字化转型窗口:利用大数据和AI技术实现会员精准营销与全生命周期管理,提升运营效率和客户粘性的技术条件已成熟。

4.威胁(Threats - T)

市场竞争白热化:郑州奥莱“七雄争霸”,杉杉(中牟、二七)双店夹击,形成头部虹吸效应,客流与品牌资源竞争加剧。

严重同质化:各项目品牌组合重叠度高,陷入促销战、价格战的恶性循环,利润空间被持续挤压。

消费力制约:郑州人均可支配收入在全国排名靠后(42,887元,第38位),且中低收入群体占比高达82%,中产阶级购买力基础相对薄弱。

线上渠道分流:天猫、唯品会等线上折扣平台以及直播带货的发展,对线下奥莱的价格体系和便利性构成持续挑战。

表:郑州首创奥莱关键劣势与威胁数据透视

维度

指标

首创奥莱现状

行业标杆/对比

差距/挑战

品牌力

国际一线品牌占比

< 20%

上海青联百联 > 30%

缺乏头部号召力品牌

折扣力度

主力商品折扣区间

4-6折

国外奥莱:1-4折

价格吸引力不足

客群基础

周边人口密度

低(发展中片区)

成熟商圈

平日客流保障弱

购买力

城市人均可支配收入

42,887元(2024年)

全国一二线排名第38

中产消费力有限

 (二)战略矩阵与核心策略

基于以上SWOT分析,制定四大战略矩阵,将内外部因素进行组合,形成可执行的策略路径。

1. SO增长型策略(Maxi-Maxi:发挥优势,抓住机会)

策略核心: 打造“郑西微度假购物目的地”,实现跨越式增长。

具体举措:

深化“文旅+商业”融合: 主动与旅行社、线上旅游平台(携程、美团)合作,将首创奥莱与洞林湖游船、骑行、洞林寺观光打包成一日游、两日游产品进行推广。开设旅游团队接待中心,提供专属优惠和便利服务。

举办主题性节庆活动: 充分利用意式广场和街区空间,定期举办意大利美食节、葡萄酒节、时装周、音乐会等大型IP活动,制造轰动效应和持续吸引力,使其成为郑州西部周末休闲的首选地。

借力数字化精准获客: 利用云阿云的数据能力,针对郑西新迁入人口、周边高端小区居民进行精准的地推和线上营销,发放新客礼包、社区专属折扣,快速转化区域人口红利。

2. ST多种经营策略(Maxi-Mini:利用优势,规避威胁)

策略核心: 强化差异化体验,规避同质化价格战,应对竞争分流。

具体举措:

极致化场景体验: 开发“奥莱夜经济”,通过灯光秀、夜间市集、广场电影等延长营业时间,提升晚间客流。设置更多艺术装置和互动打卡点,强化其作为“摄影棚”的社交属性,与传统盒子MALL和纯购物奥莱形成鲜明区别。

错位品牌招商: 在难以引入顶级重奢的情况下,重点发力轻奢、设计师品牌、潮牌和大型运动旗舰店,并积极引入与意式风情相关的特色家居、文创等业态,形成独特的品牌标签。

构建会员生态护城河: 打造高品质会员体系,提供不止于折扣的权益,如免费咖啡、专属停车、线下活动优先参与权等,提升会员忠诚度,抵御竞争对手的促销干扰。

3. WO扭转型策略(Mini-Maxi:利用机会,克服劣势)

策略核心: 补齐品牌和货源短板,提升商品力。

具体举措:

向上游延伸,强化直采: 利用首创钜大全国网络优势,成立专项买手团队,尝试与更多品牌总部或亚太代理商建立直接合作,减少中间环节,力争将核心品类折扣深度降至3-5折,打造“价格杀手”单品。

打造“独家”和“首发”概念: 与品牌方合作,开设奥莱专属产品线或过季款式首发渠道,提供其他渠道没有的货品,创造稀缺性。

推动配套建设,反哺客流: 积极与政府及开发商沟通,加速周边社区、学校、医疗等配套设施的落地,并以项目为核心举办社区活动,主动培育和吸附周边客流,解决平日客流不足的问题。

4. WT防御型策略(Mini-Mini:减少劣势,回避威胁)

策略核心: 巩固基本盘,稳健经营,等待时机。

具体举措:

深耕区域市场: 短期内不过度追求辐射全城,而是精耕荥阳、上街及郑州西区,通过高频次的社区营销和地推活动,成为该区域消费者心中“最近的”、“最熟悉的”奥莱,建立稳固的根据地。

保证货品性价比: 在品牌级次不占优的情况下,必须保证货品正宗、价格实惠。加强品控,明确传达“正品折扣”心智,建立口碑防御。

柔性运营,控制成本: 采用更灵活的租户组合和联营模式,降低空置风险。在营销投入上,更注重ROI(投资回报率),优先选择精准、高效的数字化渠道,而非昂贵的广撒网式宣传。

总结: 郑州首创奥莱的战略选择应以SO增长型策略为主轴,全力打造独一无二的体验目的地;以ST多种经营策略为侧翼,构建差异化护城河;同时辅以WO和WT策略,弥补短板,夯实基础。通过多策略组合,在激烈的市场博弈中找到自己的增长曲线。

三、竞品分析及应对策略

 (一)郑州奥莱市场格局与竞品选择依据

1.城市商业格局:红海竞争与结构性机会并存

郑州奥特莱斯市场历经十年发展,已进入 “存量博弈”的成熟期 。目前全市在营项目共7家,总体量高达66.2万㎡,人均奥莱面积0.05㎡/人,高于全国平均水平,市场饱和度高。竞争呈现 “冰火两重天” 的显著分化:头部项目如杉杉中牟店年销售额超30亿,而部分项目则面临人气低迷的困境。

市场已形成 “四大阵营” 的竞争格局:

全国性远郊巨无霸:如杉杉中牟店、二七店,王府井平原小镇,首创奥莱,特点是体量大、品牌多、依赖自驾。

本土化城市奥莱:如丹尼斯奥莱天地,位于市区,便利性强,但品牌级次和折扣力度受限。

专业化运营商项目:如首创奥莱(首创钜大运营),具备全国网络和品牌资源。

百货转型奥莱:如部分已闭店或经营不善的项目,是传统百货转型的尝试。

尽管竞争激烈,但 “折扣经济” 的兴起和消费者对 “性价比” 的追求,为运营良好、定位精准的奥莱项目提供了结构性机会。

2. 竞品选择依据

本分析选取的竞品(杉杉中牟店、杉杉二七店、王府井平原小镇、丹尼斯奥莱天地)基于以下原则:

代表性:覆盖了远郊型、城市型等主流奥莱模式。

竞争直接性:均在郑州1小时经济圈内,客源存在直接争夺可能。

市场影响力:均为当前市场上声量最大、业绩最好或最具特色的项目,是首创奥莱的主要对标对象和学习榜样。

(二)主要竞争对手多维深度分析

以下表格从多个维度对主要竞争对手进行了深度剖

分析维度

郑州首创奥特莱斯

杉杉奥特莱斯·中牟店

杉杉奥特莱斯·二七店

王府井奥莱·平原小镇

丹尼斯奥莱天地

位置与区位

郑州西荥阳,洞林湖片区,属“一心两翼”西翼核心

郑州东中牟县,毗邻“只有河南”、“电影小镇”等8大景区

郑州西南二七区,靠近主城区

新乡平原示范区,紧邻郑州北区,地处郑新一体化桥头堡

郑州郑东新区CBD,丹尼斯四天地/五天地

规模与业态

建面9.6万㎡,近200个品牌,意式建筑+洞林湖景观

建面15万㎡,200+品牌,三期新增高街潮牌区、美食街

建面14万㎡,200+品牌,双首层户外街区设计

建面10万㎡,400+品牌,美式风格,独享10万㎡镜湖

建面未公开(由原家居卖场改造),侧重女装、运动、童装

定位与商业模式

“一站式购物+意大利风情体验”,微度假购物目的地

“花园奥莱·休旅杉杉”,商旅文体融合的新型奥莱综合体,定位“景区奥莱”

高端奢侈+潮流,依托双首层设计及奢侈品牌矩阵,形成“一城两店”联动

“美式休闲小镇”,集智慧消费、生态体验、“微度假”于一体的时尚空间

“城市奥莱”,位于市区,满足即时性折扣需求,与丹尼斯体系生态互补

品牌与商户

中高档为主,国际一线品牌占比待提升

高档强奢,超100家品牌旗舰店,50家全国第一品牌,GUCCI、PRADA等重奢加持,80个中原奥莱独家高阶品牌

奢侈名品导向,引入GUCCI、PRADA、BURBERRY等,20+河南首店

中档+轻奢MK、COACH等,运动品牌集群突出(四大运动河南旗舰店)

中档大众,依托丹尼斯集团资源,以女装、运动、童装折扣为主,国际一线品牌极少

运营策略与营销特色

依托意式风情和湖景打造活动IP,强化家庭互动体验(如蹦床公园)

文旅深度融合:与8大景区联动,推出“全国景区门票当钱花”活动场景创新:打造“花园奥莱”,植入自然友好、儿童友好等概念,全年大型IP活动不断

开业引爆:开业首日客流12万,销售额2亿依托奢侈品牌和首店资源制造热点

环湖体验:强化镜湖景观与餐饮结合;静默式服务;举办音乐节、篮球赛等潮流活动

深度折扣:日常5-8折,节假日1-6折依托会员体系与本土供应链优势

核心优势

建筑风格独特,自然环境优美,家庭休闲体验项目多,西区区位优势

绝对品牌领导力成熟的景区联动模式庞大的规模效应稳定的高客流与销售额(异地客群52%)

强劲的品牌号召力(重奢),创新的建筑设计靠近主城区的区位,杉杉集团运营背书

独特的环湖环境完善的餐饮配套精准辐射豫北客群,王府井集团资源

市区便利性强大的本土资源整合能力丹尼斯生态导流灵活的折扣策略

核心短板

国际一线品牌缺乏,公共交通暂不便,周边配套成熟度待提升

距离郑州主城区(尤其西区)较远,品牌同质化压力(与二七店)

开业后客流回落,与中牟店存在内部竞争,体验性业态相对不足

缺乏顶级奢侈品牌,折扣力度有时需凑单,距郑州核心区有一定距离

非纯正奥莱体验,品牌级次不高,环境体验感一般,缺乏目的地属性

1. 杉杉奥特莱斯·中牟店

位置与区位:位于郑州东部的中牟县,地处郑开大道核心区域,毗邻 “只有河南”戏剧幻城、电影小镇、方特旅游度假区等8大知名景区。这种区位优势使其天然融入了郑州东部文旅消费动线,能够有效吸引异地旅游客群(占比高达52%)和本地休闲家庭客群。

规模与业态:项目总体量达15万平方米,是郑州目前规模最大的奥特莱斯之一。业态规划上,它已超越传统奥莱,升级为“奥莱+乐园+花园” 的文商旅综合体。三期新增了高街潮牌区和美食街/坊,致力于满足消费者全天候的购物、餐饮和娱乐需求。

定位与商业模式:其定位为 “花园奥莱·休旅杉杉” ,核心商业模式是深度捆绑景区资源,实现“游购结合”。通过“全国景区门票当钱花”等创新活动,将旅游消费与购物消费无缝衔接,形成了强大的协同效应。

品牌与商户:品牌力是其最坚固的护城河。拥有超过100家品牌旗舰店,其中50家为全国销量第一的奥莱店,并引入了MaxMara、Tory Burch等中原奥莱首店。强大的奢侈和轻奢品牌矩阵(如GUCCI、PRADA)是其吸引全省高消费力客群的基石。

运营策略与营销特色:运营上,全年不断档地打造大型IP活动(如飞天鲲鹏泡泡艺术周、兰花节),并植入“自然友好”、“儿童友好”等概念,持续提供新鲜感和情绪价值。其营销的核心是与周边景区进行联合营销和客流互导。

核心优势:绝对领先的品牌号召力、成熟的“文旅+奥莱”商业模式、巨大的规模效应以及由此带来的稳定的高销售额(2024年超30亿)。

核心短板:对于郑州主城区西部的消费者而言,距离较远,自驾时间成本高。同时,随着杉杉二七店的开业,两者在品牌资源上存在一定的同质化内部竞争风险。

2. 杉杉奥特莱斯·二七店

位置与区位:位于郑州西南部的二七区,大学南路与绕城高速交汇处。其区位优势在于更靠近郑州主城区,能有效覆盖郑州市南部、西部的大量常住人口,交通便捷性优于中牟店。

规模与业态:商业面积14万平方米,采用“双首层”户外街区+盒子商业的创新设计。最大特色是极高的绿化率(25%) 和雾森系统,共同营造出“都市绿洲”般的购物环境,提升了环境舒适度。

定位与商业模式:定位高端奢侈与潮流,与中牟店形成“一城两店”的战略联动,旨在进一步挤压郑州市场。其模式更侧重于依托建筑和创新环境设计本身来吸引客群。

品牌与商户:延续了杉杉强大的招商能力,引入了GUCCI、PRADA、BURBERRY等重奢品牌,以及20余家河南首店,品牌级次非常高。

运营策略与营销特色:开业营销攻势猛烈(首日客流12万,销售额2亿)。后期以“年俗+潮玩” 为主线,举办亲子马拉松、勇士赛等互动性强的活动,并计划引入轻奢美妆集合店、高端宠物用品等新业态,向“奥莱+生活方式” 转型。

核心优势:强劲的重奢品牌矩阵、创新的建筑设计和高品质环境、毗邻主城区的区位,以及杉杉集团的运营背书。

核心短板:开业期过后,客流存在回落现象。与中牟店面临内部竞争和分流问题。此外,现阶段体验性业态(如大型亲子娱乐)相对不足,对家庭客群的滞留能力有待加强。

3. 王府井奥莱·平原小镇

位置与区位:位于新乡市平原示范区,地处郑新一体化的桥头堡位置,紧邻郑州北部。其战略意图是精准覆盖郑州北区及豫北地区的消费客群,与郑州境内的奥莱形成错位。

规模与业态:建筑面积约10万平方米,采用美式休闲小镇的建筑风格。最大特点是独享10万平方米的镜湖资源,环湖而建,环境体验是其一大卖点。

定位与商业模式:定位中档+轻奢,打造“智慧消费、生态体验、微度假” 于一体的时尚空间。其模式侧重于利用湖景和餐饮配套,打造休闲目的地,而非单纯依赖品牌力。

品牌与商户:MK、COACH等轻奢品牌作为标杆,核心优势在于打造了四大运动品牌的河南旗舰店集群,对运动品类消费者吸引力巨大。

运营策略与营销特色:运营上注重环湖体验,强化餐饮与景观的结合。营销活动多样,如举办音乐节、篮球赛等,并推出过“淘奥莱”活动(低至2折)和“消费满赠马戏门票”等创新促销方式,效果显著(单活动人流达45万)。

核心优势:独特的环湖景观、丰富的餐饮配套、强大的运动品牌集群,以及王府井集团的运营资源。

核心短板:缺乏顶级奢侈品牌,折扣策略有时需要多件凑单,影响了价格透明度和消费体验。同时,距离郑州核心区仍有距离,需持续教育市场。

4. 丹尼斯奥莱天地

位置与区位:位于郑州市郑东新区CBD核心区,是丹尼斯“四天地/五天地”商业体的组成部分。其最大优势是无与伦比的市区便利性,触达的是城市中心的办公人群和居民。

规模与业态:由原家居卖场改造而来,具体面积未公开。业态上侧重女装、运动、童装的折扣商品,是典型的“城市奥莱” 模式,满足的是消费者的即时性折扣需求。

定位与商业模式:定位大众折扣,其本质是依托丹尼斯强大的百货体系和本土供应链,为品牌商提供一个处理尾货的市内渠道。它与丹尼斯其他百货、超市业态形成生态互补。

品牌与商户:国际一线品牌极少,主要集中在中档大众品牌。其货品来源很大程度上依赖于丹尼斯集团自身的百货业务,这是其独特优势。

运营策略与营销特色:核心策略是深度折扣(日常5-8折,节假日可低至1-6折)和灵活的促销。依托丹尼斯成熟的会员体系进行精准营销,转化率高。

核心优势:极致的便利性、强大的本土资源整合与供应链能力、灵活的折扣策略,以及丹尼斯生态的客流导入。

核心短板:非纯正的奥特莱斯体验,购物环境更接近传统百货,缺乏休闲感和目的地属性。品牌级次不高,难以吸引追求名牌和沉浸式体验的客群。

(三)针对性竞争应对策略

基于以上深度分析,为郑州首创奥特莱斯制定以下精准应对策略:

1. 应对杉杉奥特莱斯·中牟店:错位竞争,深挖区域

策略核心:避免正面比拼品牌力,强化自身差异化体验,深耕西部客群。

具体举措:

强化“西区最近奥莱”定位:所有营销宣传中强调对于郑州西区、荥阳、上街客群的便捷性与可达性,直面杉杉中牟店对西区客群吸引力弱的痛点。

打造“小而美”的体验标杆:将意式风情建筑和洞林湖景观利用到极致,打造更多打卡点和沉浸式场景。学习其“友好”理念(宠物友好、儿童友好),提供更精细化服务。

文旅联动差异化:不与中牟店拼景区数量,而是与洞林湖、洞林寺等本地旅游资源做深度结合,设计一日游、两日游微度假产品,做深做透周边市场。

品牌差异化:在难以引入重奢的情况下,重点发展轻奢、设计师品牌、潮牌和大型运动旗舰店,形成与杉杉不完全重叠的品牌矩阵。

2.应对杉杉奥特莱斯·二七店:客群分化,体验制胜

策略核心:规避奢侈品牌硬碰硬,聚焦家庭与性价比客群,以丰富体验吸引消费者。

具体举措:

巩固“家庭消费首选地”标签:强化JUMP360蹦床公园等儿童娱乐项目,增加亲子互动体验业态,举办家庭导向的活动,与二七店偏重零售和重奢的定位形成差异。

凸显“性价比”优势:在营销中传递“同样品牌,更优价格”的印象,通过营销活动实现折上折,让消费者感知到真正的实惠。

提升会员粘性:建立更具吸引力的会员体系,提供专属折扣、积分兑礼、免费停车等权益,提升复购率,抵御二七店的开业促销冲击。

3.应对王府井奥莱·平原小镇:环境升级,折扣求真

策略核心:在环境体验上对标并超越,在折扣诚意上建立优势。

具体举措:

打造更丰富的景观体验:发挥洞林湖天然优势,打造比平原小镇镜湖更丰富的滨水休闲空间(如湖边步道、观景平台、亲子戏水区)。

优化餐饮业态:引入更多特色主题餐厅和网红餐饮,提升餐饮品质和丰富度,使其成为吸引客流的又一引擎。

推行“真心折扣”:减少复杂的凑单规则,提供更直接、更透明的折扣方式,建立“折扣实在”的市场口碑。

4. 应对丹尼斯奥莱天地:强化正统,目的地化

策略核心:放大远郊奥莱与城市奥莱的本质区别,强化自身作为“购物目的地”的属性。

具体举措:

强调“纯正奥莱体验”:在宣传中突出开放式街区、度假式购物环境、品牌直采等特质,与市区百货式的购物环境形成鲜明对比。

提供更深折扣和更优品牌:利用奥莱模式优势,争取比城市奥莱更低的折扣力度和更丰富的品牌选择,巩固价格优势。

打造标志性活动IP:持续举办音乐节、艺术展、市集等大型主题活动,不断制造消费热点,强化项目的目的地属性,让消费者愿意花费时间专门前来。

总结:郑州首创奥莱的竞争策略,归根结底是扬长避短。其“长”在于独特的建筑风格、优美的自然景观和西区核心区位;其“短”在于国际品牌力。因此,战略重心必须从“卖商品”彻底转向“卖体验、卖生活方式、卖休闲时光”,通过打造不可替代的购物度假体验,在激烈的市场中 carve out(开辟)属于自己的生存空间。

四、核心挑战及破局路径

(一)项目面临的大核心挑战

1. 商品力挑战:品牌层级与价格竞争力双重受压

国际名品资源匮乏:头部奢侈及轻奢品牌占比不足20%,缺乏作为“客流引擎”的标杆品牌,难以吸引高消费力客群和远距离目的性消费。

折扣吸引力薄弱:主力折扣区间(4-6折)与消费者期望(1-4折)及国外奥莱水平存在差距,且与本地竞争对手同质化,价格优势心智未建立。

货源稳定性存疑:部分货品依赖买手制,非品牌直供,导致新品上新速度、货品丰富度及正品保障宣传力度受影响。

2.体验力挑战:差异化不足与客流波动显著

同质化竞争严重:建筑风格虽是独特标签,但内部品牌组合、营销活动与周边奥莱趋同,核心体验未能与竞争对手形成断代差。

“周末经济”依赖症:地处新兴片区,平日客流稀疏,周末及节假日客流集中,导致运营成本高企且平日物业资源闲置,整体坪效被拉低。

“目的地”属性待强化:当前更多被视为“购物点”,而非“必体验的休闲目的地”,消费者专程前来的意愿有待加强。

3.运营力挑战:数字化渗透与效率提升不足

线上线下融合度低:线上渠道仅用于基础信息展示,未能与线下会员、营销、销售打通,形成数据闭环和增量销售。

用户洞察靠经验:缺乏数据驱动的用户画像和消费行为分析,营销策略和业态调整更多依赖历史经验,而非实时数据。

运营效率有优化空间:从营销投放、租户管理到物业服务,各个环节均有通过数字化工具降本增效的潜力。

 (二)系统性破局路径与实施策略

针对上述挑战,需采取一套系统性的组合拳,从商品、体验、运营三个维度同步破局。

1. 破局商品力:实施“双轮驱动”战略,重塑价格心智

策略一:名品攻坚与差异化招商并举(提升品牌力)

向上突破:借力首创钜大全国网络,成立品牌攻坚小组,以更优合作条件争取1-2个标志性重奢/轻奢品牌入驻,哪怕以“店中店”或集合店形式先行切入,打破品牌僵局。

错位竞争:大力发展买手集合店、设计师品牌店、潮牌旗舰店,并积极引入与“意式风情”标签强相关的家居、文创、食品等特色业态,构建“人无我有”的差异化品牌矩阵。

打造“首发”概念:利用云阿云全球资源,引入新兴国际品牌和潮牌,打造“中原首发/奥莱独家”的营销概念,吸引年轻时尚客群。

策略二:建立极致价格竞争力(提升价格力)

供应链优化:建立品牌直采体系,减少中间环节,从源头上争取更低的采购成本和更灵活的货品选择权,为深度折扣奠定基础。

动态定价机制:引入云阿云AI动态定价系统,实时监控竞品价格、库存周转及市场热度,自动调优折扣策略,确保关键品类价格竞争力。

“价格尖叫”营销:定期推出“超级会员日”、“折上折” 等专题活动,精选部分商品打造“爆款尖货”,以真正的深度折扣制造话题,重塑“首创价格更优”的市场心智。

2.破局体验力:深化“意式生活”标签,打造全天候目的地

策略三:内容为王,打造“永不落幕”的意大利主题公园

文化注入:定期举办意大利文化节、葡萄酒品鉴会、歌剧表演、艺术展览等高雅文化活动,将购物与文化体验深度绑定,提升项目调性。

景观活化:极致利用湖畔资源,打造湖畔市集、星光露营地、水上娱乐等项目,将静态景观变为可消费的动态体验。

夜间经济:延长餐饮、娱乐业态营业时间,举办露天电影、音乐派对、深夜食堂等活动,有效拉平日均客流,提升坪效。

策略四:精准营销,破解平日客流难题

“365天”活动日历:制定“周周有活动,月月有主题”的营销日历,通过潮FUN音乐节、金秋菊花节、亲子嘉年华等多元化活动,制造周中的来访理由。

B端团客开发:组建团队,主动对接周边企业、学校、机关单位,开发团队建设、福利采购、企业礼品等团购业务。

社群运营:建立基于地理位置和兴趣爱好的微信社群,发布专属优惠、组织线下活动,将低频顾客转化为高频社群成员。

3. 破局运营力:全域数字化,构建智慧奥莱大脑

策略五:数据驱动,实现精准运营与效率提升

构建会员数据中台:整合线上线下的会员数据、消费数据、行为数据,形成360°用户画像,实现分群精准营销(如向运动偏好者推送新鞋上市信息)。

全渠道销售闭环:开发小程序,支持线上选购、线下试穿/自提、异地邮寄,打破物理空间限制,提升销售转化。

智慧运营管理:引入智慧停车、智慧巡店、智慧能源管理等系统,降低人力成本,提升管理效率和客户满意度。

私域流量与直播赋能:常态化开展门店直播、达人探店直播,并将公域流量沉淀至私域社群,形成“引流-转化-沉淀-复购”的闭环。

(三)实施保障与阶段性目标

1. 实施保障体系

1.1 组织保障:构建权责清晰的三层联动架构

为确保战略高效落地,需打破传统部门壁垒,成立一个权责分明、高效决策的专项组织。

战略决策层(联合专项工作组):

组成:由云阿云公司运营专家、首创钜大招商高管、项目方最高负责人及核心职能部门(财务、市场)负责人共同组成。

职责:负责最终审批预算、战略方向裁定、关键绩效指标(KPI)设定及跨公司资源协调。每月召开一次联席会议,复盘进度,解决重大瓶颈。

战术执行层(PMO项目管理办法):

组成:从三方抽调骨干员工,下设商品力、体验力、运营力三个子项目组,每组设立明确负责人。

职责:将战略分解为可执行的季度、月度工作计划(Action Plan),并监督执行。每周同步进度,确保信息透明,行动一致。

前线支持层(门店协同团队):

组成:商场运营、物业、客服及商户代表。

职责:确保所有策略在门店端得到精准、高效的执行,并收集一线反馈,快速迭代优化。

1.2. 资源保障:确保战略投入的精准与充足

战略落地必须配有相应的“弹药”,预算投入需精准且分阶段。

预算分配建议:

品牌招商基金(占比45%):主要用于支持引入标杆性名品和独家品牌的装修补贴、市场推广基金及有竞争力的保底租金条件。

数字化建设专项资金(占比30%):用于动态定价系统、会员数据中台、小程序开发等项目的采购、开发和后期维护。

主题营销活动基金(占比25%):用于打造大型IP活动(如意大利文化节)、社交媒体推广、KOL探店等,确保“周周有活动”能高质量实现。

人力资源保障:PMO办公室及关键岗位配备充足人手,并引入外部专业顾问(如数字化转型顾问、顶级品牌招商代理)作为短期补充。

2. 阶段性目标与关键成果(OKRs)

为确保目标清晰可控,采用OKR(Objectives and Key Results)方法进行管理。

2.1短期目标(0-6个月):快速启动,初见成效

Objective:打通数据闭环,初步激活会员与客流

KR1(关键成果1):完成AI动态定价系统一期开发并上线试运行,覆盖核心运动及女装品类50个品牌,实现竞品价格自动监控与预警。

KR2:成功引入2-3家具有市场话题性的差异化首店(如设计师集合店、高端宠物用品店、意大利特色餐厅)。

KR3:成功举办首届“意式风情文化节”,并将其打造为标志性IP,活动期间场均客流提升25%,社交媒体曝光量超500万次。

KR4:会员总数提升20%,同时通过定向推送和专属活动,将会员月复购率提升5%。

2.2中期目标(6-12个月):核心突破,模式跑通

Objective:显著提升平日客流,验证商业模式

KR1:成功签约1家具有区域影响力的标杆性轻奢/重奢品牌(如COACH、MaxMara),并完成店铺围挡及开业,引爆市场关注。

KR2:通过周中主题日活动、企业团购开发及午市套餐等组合策略,将平日(周一至周四)客流占比从当前的约25%提升至35%。

KR3:线上小程序商城完成升级,支持线下取货和异地发货,线上销售额(包括引流到店的核销)占总销售额比例突破5%。

KR4:通过优化租户组合和营销策略,实现整体销售额同比增长18%。

2.3长期目标(1年以上):确立定位,实现卓越运营

Objective:成为中原地区“微度假购物目的地”标杆

KR1:在消费者心智调研中,“首选周末微度假目的地”的提及率进入郑州商业项目前三名。

KR2:年均坪效达到或超过1.8万元/㎡/年,跻身国内奥莱项目运营效率第一梯队。

KR3:会员总数量突破50万,且优质会员(年消费≥5000元)占比超过30%,会员销售额占比超过65%。

KR4:非零售业态(餐饮、娱乐、服务)的销售贡献率提升至30%,真正实现从纯购物向生活方式的转型。

(四)总结:战略转型与价值重塑

郑州首创奥特莱斯的破局之路,本质上是一场 “从1.0到2.0”的商业模式进化。

思维转型:从传统奥莱以“货”为核心的“货-场-人”逻辑,彻底转向以“用户”为核心的 “人-场-货” 新商业思维。一切运营活动围绕用户的需求和体验展开。

能力重塑:

商品力是重新吸引顾客的基石,通过“双轮驱动”策略,解决“为何而来”的问题。

体验力是构建深厚护城河的核心,通过“意式生活”标签和丰富活动,解决“为何停留并再来”的问题。

运营力是提升效率和利润的引擎,通过全域数字化,解决“如何更高效、更赚钱”的问题。

终极目标:通过这三大能力的系统构建,最终将项目从一个传统的品牌折扣集合地,升级为一个集购物、美食、休闲、社交、文旅于一体的不可替代的消费生活空间,从而在激烈的市场红海中获取持续的竞争优势与品牌溢价。

五、项目定位及客群分析

 (一)项目定位战略:从传统奥莱到休闲购物公园的升级

1. 定位回顾与演进必要性

郑州首创奥特莱斯的原有定位“一站式购物+意大利风情体验”,在项目初期起到了重要的市场启蒙作用。它清晰地传达了项目的两大核心要素:功能性(购物) 与差异性(意式风情)。然而,在经过数年的市场检验后,尤其是在郑州奥莱市场进入“七雄争霸”的白热化阶段后,该定位的局限性逐渐显现:

竞争壁垒薄弱:“购物”是所有奥莱的基础功能,无法形成壁垒;“意式风情”易被模仿,且若仅停留在建筑表皮,则极易陷入“有形式、无内容”的困境。

客户价值单薄:它未能回答一个关键问题:“在众多选择中,消费者为什么必须且反复来你这里?” 尤其是在杉杉奥莱以“品牌广度”建立权威、丹尼斯奥莱以“市区便利”占据优势的背景下,原有定位显得被动防守,缺乏进攻性。

盈利模式单一:过度聚焦“购物”,导致收入来源严重依赖零售租金和扣点,抗风险能力弱,且难以提升客单价和客户停留时间。

因此,演进必要性空前迫切。首创奥莱必须进行一场彻底的 “定位升维” 战争:

“卖商品”到“卖时光”:核心价值不再仅仅是交易商品,而是销售一段美好的家庭时光、一次轻松的社交聚会、一个愉悦的自我犒赏。这能将一次性的购物行为,转变为重复性的休闲消费。

“价格价值”到“情绪价值”:竞争优势不再只基于“折扣力度”,而是基于“情绪体验+超值购物”的复合价值。消费者为先获得愉悦的体验而来,顺便完成超值购物,其价格敏感度会降低,容错率会提高。

“竞争对手”到“替代对手”:战略视野不再局限于与其他奥莱抢客,而是与郊区公园、短途景区、电影院、亲子乐园等所有争夺消费者周末时间的业态竞争。市场蛋糕做得更大。

2. 新定位阐释:“中原首家意式休闲购物公园”

这一定位是一个精心设计的战略组合,每一个词都承载着具体的战略意图和承诺:

2.1. “意式” - 从建筑形式到文化内容的战略深化

战略意图:打造无法复制的核心差异化标签,建立品类的唯一性。

内涵深化:

视觉符号系统:不仅限于黄墙红瓦,更包括意式喷泉、广场、街灯、门廊、绿化植被等全域意式视觉元素,形成沉浸式环境。

文化内容注入:定期举办意大利主题文化节(如威尼斯狂欢节、托斯卡纳葡萄酒节、米兰时装周预览)、引入意大利手工艺人表演、开设意大利语小课堂等。让“意式”从静态的形容词变为动态的、可体验的动词。

商品内容承载:招商方向向意大利品牌、意大利餐厅、意大利超市倾斜,销售意大利特色商品(橄榄油、葡萄酒、工艺品),实现“所见即所购”,内容与消费闭环。

2.2. “休闲” - 从单一功能到复合体验的战略扩展

战略意图:扩大消费动机,提升访问频次,延长停留时间,从而创造更多消费机会。

内涵深化:

功能复合化:项目不再是“购物+偶尔休息”,而是“购物、餐饮、娱乐、社交、教育、运动”的复合体。一个家庭可以在这里待上一整天,每位成员都能找到乐趣。

时间全时化:经营时间从白天扩展到夜晚,发展“夜经济”(如夜市、露天电影、酒吧演出),打破奥莱“日落而息”的传统,挖掘夜间消费潜力。

心情放松化:整体氛围营造以“放松”、“舒缓”为基调,通过背景音乐、香氛、绿地、休息区设置,让消费者获得情绪上的减压和满足。

2.3. “购物公园” - 从商业空间到生活空间的战略重构

战略意图:重新定义项目形态,与“广场”、“小镇”等概念形成区隔,强化其与自然共生、乐于游玩的属性,降低商业的功利性感知。

内涵深化:

公园式环境:高绿化率(目标>40%)、设置中央草坪、林荫小道、湖畔休憩区、儿童游乐场等公共休闲空间,弱化纯商业空间的压迫感。

公园式活动:引入不以购物为目的的活动,如周末市集、草地音乐节、户外瑜伽、宠物聚会、户外艺术展等,吸引因活动而来的客流,再自然转化为商业客流。

公园式服务:提供观光小火车、家庭自行车租赁、宠物车、野餐垫等公园常见服务设施,彻底强化“公园”体验。

数据来源:北京云阿云智库・商业地产项目数据库

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