商业地产案例分享-重庆融创茂项目(一)
原创 北云阿云智库•商业地产项目组
导读:本报告针对重庆融创茂的坪效、客群与数字化运营挑战,提出以数据驱动、业态与空间创新为核心的增值策略,通过文旅商业深度融合,旨在打造文商旅新标杆,为行业提供资产优化范本。全文共79200字,由北云阿云智库•商业地产项目组原创供稿。
重庆融创茂资产增值报告
数据驱动的文旅商业重塑与REITs路径探索
目录
一、市场分析及项目概述
二、本体 SWOT 分析及项目现状
三、竞品分析与应对策略
四、核心挑战与破局路径
五、定位升级及客群细分
六、招商创新及政策汇总
七、空间优化及场景创新
八、业态优化及品牌焕新
九、运营管理提升
十、资产优化及实施策略
十一、项目建议及行业启示
一、市场分析与项目概述
(一)全球商业地产趋势研判:体验化、数字化、证券化三重变革
1. 体验式商业:从“功能消费”到“场景共生”的升级
1.1行业坐标:全球与中国体验式商业发展对比
维度 | 全球水平(2024 年) | 中国头部水平(2024 年) | 重庆融创茂现状 | 差距分析 |
体验类业态占比 | 42%(预计 2025 年 45%) | 38%(成都大悦城、广州融创茂) | 25%(含部分乐园联动业态) | 低 13-17 个百分点,缺乏 “乐园 + 商业” 深度协同 |
“商业 + 文旅” 复合增速 | 15%-20% | 18%-22%(文旅城类项目) | 12%(2023 年数据) | 低 6-10 个百分点,业态联动性不足 |
客群停留时间 | 2.8 小时(东京涩谷 ) | 2.5 小时(广州融创茂) | 1.8 小时(商业板块单独统计) | 低 0.7-1 小时,场景吸引力弱 |
根据国际商业协会(ICSC)2024 年度报告,全球体验类业态占比已从 2020 年的 28% 升至 2024 年的 42%,预计 2025 年突破 45%,其中 “商业 + 文旅”“商业 + 社交” 复合业态增速最快(年增速 15%-20%),远超传统零售业态(年增速 3%-5%)。从区域分布看,亚洲(以中日韩为核心)体验式商业渗透率达 40%,欧美达 48%,重庆融创茂当前 25% 的体验类占比,仍低于全球平均水平 17 个百分点,存在显著升级空间。
1.2标杆案例双轨解析(全球 + 国内)
案例类型 | 项目名称 | 核心模式 | 运营成效(2024 年) | 重庆融创茂可借鉴点 |
全球标杆 | 东京涩谷 Scramble Square | 垂直分层体验(办公 + 商业 + 观景) | 体验类坪效 890 元 /㎡/ 月;游客占比 45% | 1. 商业楼层按客群分层定位;2. 观景台与商业消费联动 |
国内标杆 | 广州融创茂 | “乐园 + 商业” 动线互通 | 年客流 1000 万人次;商业坪效 620 元 /㎡/ 月 | 1. 乐园门票与商业消费互斥优惠;2. 乐园衍生品进店销售 |
1.3落地措施:“乐园 - 商业”深度协同方案
动线交互优化:在雪世界、水世界出口设置 “商业导流连廊”,连廊两侧布局快消餐饮(如蜜雪冰城、乡村基)和乐园衍生品店(如滑雪装备周边、海洋主题玩具),参考广州融创茂 “乐园出口商业坪效提升 30%” 的经验,目标将乐园客群导入商业的转化率从当前 25% 提升至 40%。
场景套餐设计:推出 “1+1” 组合产品(如 “雪世界 2 小时体验 + 商业餐饮 50 元券” 售价 298 元,单独购买总价 358 元),通过云阿云数字化平台实现 “乐园核销 - 商业用券” 实时追踪,预计该套餐年销量达 5 万份,带动商业餐饮营收增长 15%。
2. 数字化驱动:从“数据采集”到“决策闭环”的突破
2.1行业现状:国内头部商业体数字化水平对比
项目名称 | 数字化模块 | 运营成效 | 重庆融创茂现状 |
龙湖观音桥天街 | 客流 - 销售 - 会员一体化平台 | 会员复购率 28%;招商周期缩短至 4 个月 | 仅实现客流统计;会员复购率 22% |
广州融创茂 | 乐园 - 商业数据互通系统 | 乐园客群商业转化率 38% | 乐园与商业数据割裂;转化率 25% |
重庆融创茂(当前) | 基础客流热力图 + POS 销售数据 | 低效铺位识别滞后 1 个月 | 需搭建 “乐园 - 商业 - 会员” 统一数据中枢 |
2.2标杆案例:美国 Simon 集团 “算法决策闭环” 拆解
核心算法应用:
铺位定价算法:通过 AI 摄像头实时统计 “铺位前停留人数 - 进店率 - 成交客单价”,动态调整租金(如主通道铺位因进店率高,租金每月上浮 5%-8%),2024 年低效铺位坪效提升 40%。
会员精准营销:基于会员消费记录(如亲子会员高频购买儿童服饰),自动推送 “儿童业态满减券 + 乐园体验券”,会员复购率达 32%(行业均值 25%)。
重庆落地路径:
短期(2025Q1):对接雪世界、水世界的入园数据(如游客年龄、体验项目),与商业消费数据打通,形成 “乐园偏好 - 商业需求” 用户画像,例如识别 “高频体验雪世界的 25-35 岁客群”,推送滑雪装备品牌(如 Burton)优惠券。
中期(2025Q3):上线 “算法推荐系统”,自动向商户推送 “业态调整建议”(如识别 3 层儿童区客流下降,建议引入儿童 DIY 工坊),目标将低效铺位调整周期从 3 个月缩短至 1 个月。
3. 资产增值逻辑:从“租金依赖”到“REITs + 衍生收益” 的拓展
3.1文旅商业 REITs 国内外对比
REITs 产品名称 | 底层资产 | 年化收益率(2024 年) | 核心收益 来源 | 重庆融创茂 可参考点 |
新加坡凯德 CRCT | 中国 6 个商业项目(含文旅) | 7.2% | 租金 + 资产增值 + 广告收入 | 1. 打包 “商业核心铺位 + 乐园配套商铺” 为基础资产;2. 纳入停车场、广告位的衍生收益 |
中国中金普洛斯 REIT | 物流 + 少量文旅商业 | 6.8% | 租金 + 物业费 | 1. 优先纳入出租率 95% 以上的稳定资产;2. 通过业态优化提升资产估值 |
3.2重庆融创茂 REITs 准备措施
资产包梳理:筛选“高稳定收益资产”(1-2F 核心商业铺位,出租率 95%+;雪世界周边配套商铺,出租率 90%+)和 “高增长潜力资产”(3 层儿童区改造后铺位),形成总规模 15 万㎡的资产包,预计 2025 年该资产包年租金收入达 1.2 亿元。
衍生收益挖掘:在停车场新增 “充电桩广告位”(与特来电合作,广告收入按 3:7 分成),在乐园连廊设置 “文旅 IP 广告屏”(如重庆火锅、洪崖洞主题广告),预计 2025 年衍生收益达 800 万元,为 REITs 提供稳定现金流补充。
(二)重庆本地商业市场现状:政策红利 + 区域潜力 + 竞争破局
1. 城市与区域价值:成渝双城经济圈下的 “西部文旅枢纽”
1.1区域发展核心支撑
支撑维度 | 具体内容 | 对重庆融创茂的利好 | 数据支撑(2024 年) |
政策红利 | 西部(重庆)科学城建设 + 成渝双城经济圈 | 科学城规划 30 万产业人口,新增中产客群;双城经济圈文旅客流互导 | 科学城已引进企业 500 + 家;成渝文旅互游人次达 1.2 亿 |
人口基础 | 沙坪坝区常住人口 125 万 + 西永板块年增人口 5 万 | 区域消费需求扩容,减少客群外溢 | 西永板块 2024 年社会消费品零售总额增长 18% |
交通配套 | 轨道交通 1 号线 + 成渝中线高铁(2025 年通车) | 高铁 30 分钟直达成都,承接跨城文旅客流 | 1 号线微电园站日均客流 2.8 万人次;高铁开通后预计年增跨城客群 100 万 |
1.2落地措施:“政策 + 交通” 客流导入方案
科学城企业合作:与科学城入驻企业(如重庆长安汽车研发中心)签订 “员工福利协议”,企业为员工采购 “融创茂商业消费卡 + 乐园体验券”,云阿云提供专属折扣(商业消费满 200 减 50),预计 2025 年合作企业达 20 家,新增客流 50 万人次。
成渝跨城联动:与成都融创文旅城联合推出 “成渝双城文旅卡”(售价 398 元,含重庆雪世界 + 成都水世界 + 两地商业满减券),通过携程、飞猪平台发售,目标年销量 3 万张,带动跨城客群消费增长 20%。
2. 消费基础:文旅客流庞大但转化不足的 “结构性机会”
2.1重庆文旅商业消费数据对比
指标 | 重庆融创茂(2024 年) | 成都大悦城(2024 年) | 西安大悦城(2024 年) | 差距分析 |
年文旅客流量 | 800 万人次 | 650 万人次 | 600 万人次 | 客流基数大,但转化低 |
文旅客流消费转化率 | 18% | 32% | 28% | 缺乏 “文旅 - 商业” 联动场景 |
客群平均停留时间 | 1.8 小时(商业) | 2.5 小时 | 2.3 小时 | 商业场景吸引力不足 |
开业初期峰值客流 | 40 万人次 / 2 天(2020 年) | 35 万人次 / 2 天 | 30 万人次 / 2 天 | 初始吸引力强,需提升复购 |
2.2客群分层精准运营措施
客群类型 | 核心需求 | 专属措施 | 预期成效 |
科学城产业中产 | 品质消费 + 家庭休闲 | 1. 推出 “中产会员权益”(免费停车 + 轻奢品牌 9 折);2. 周末举办 “亲子露营体验”(商业消费满 500 元免费参与) | 中产客群消费占比从 15% 提升至 25% |
成渝跨城游客 | 文旅体验 + 特色消费 | 1. 凭高铁票享 “商业餐饮 8 折 + 乐园门票立减 50 元”;2. 设置 “重庆特色伴手礼专区”(如陈麻花、火锅底料) | 游客消费转化率从 18% 提升至 30% |
本地年轻客群 | 潮玩社交 + 夜间消费 | 1. 每周五举办 “潮玩市集”(引入手作、文创摊位);2. 夜间 20:00 后推出 “电竞主题套餐”(VR 体验 + 饮品) | 年轻客群停留时间从 1.5 小时延长至 2.5 小时 |
3. 区域竞争:西永板块“独大但承压”的差异化破局
3.1重庆主要商业体竞争格局(2024 年更新)
商业体名称 | 核心客群 | 体验类占比 | 坪效(元 /㎡/ 月) | 最新动态(2024 年) | 重庆融创茂应对措施 |
龙湖高新天街 | Z 世代 + 年轻家庭 | 40% | 580 | 新增 “电竞主题馆”(面积 2000㎡) | 打造 “潮玩 + 非遗” 融合馆(面积 3000㎡),引入韩国 10×10 文创首店 |
龙湖观音桥天街 | 中产 + 高端客群 | 35% | 680 | 引入 LV 快闪店,提升奢侈品业态占比 | 聚焦 “轻奢 + 本地特色”,引入重庆非遗荣昌陶艺体验店 |
解放碑环球金融中心 | 游客 + 年轻客群 | 20% | 520 | 优化夜间灯光秀,延长运营至 24:00 | 升级 “长江索道主题连廊” 夜间灯光,联动乐园推出 “夜间游园 + 商业消费” 联票 |
3.2差异化壁垒构建:“文旅 + 本地文化” 双标签
本地文化场景深化:在商业 1 层打造 “山城巷主题区”,还原重庆吊脚楼、石阶、老茶馆场景,引入 “老重庆火锅馆”(如佩姐老火锅直营店)和 “非遗手作工坊”(铜梁龙灯制作体验),参考成都融创茂 “蜀文化街区” 坪效提升 25% 的经验,目标该区域坪效达 600 元 /㎡/ 月(高于当前 1 层平均坪效 500 元)。
文旅资源独占性强化:依托雪世界(西南最大室内滑雪场)、海世界(含企鹅馆、潜水体验)的独占资源,推出 “季节限定体验”(如冬季 “滑雪 + 温泉” 套餐、夏季 “海洋主题夜场”),将乐园独家体验与商业消费绑定,避免与竞品的同质化竞争,目标乐园关联商业消费占比从当前 15% 提升至 30%。
(三)项目解析:从“文旅配套”到“城市商业枢纽”的演进
1. 项目基本概况:“乐园 + 商业 + 酒店群” 三维生态
1.1项目核心指标表
指标类型 | 具体数据 | 备注说明 |
总体量 | 22.5 万平方米 | 含商业 18 万㎡+ 三大主题乐园 4.5 万㎡ |
总投资 | 约 500 亿元(重庆融创文旅城整体) | 含商业、乐园、酒店群、会议中心 |
业态组合 | 商业(200 + 品牌)+ 三大乐园 + 3 座星级酒店 | 商业含永辉生活超市(渝西最大)、万达影院(渝西最大)、乐高授权店(重庆最大) |
酒店群配套 | 1 座六星级 + 1 座五星级 + 1 座主题酒店(13 万㎡) | 含大型商务会议中心(可容纳 2000 人) |
交通配套 | 轨道交通 1 号线微电园站(步行 5 分钟)+10 条公交线路 | 2025 年成渝中线高铁通车后,距高铁站 3 公里 |
客群覆盖 | 本地 30 万居住人口 + 科学城 30 万产业人口 + 全市文旅客群 | 2024 年总客流 800 万人次(商业 450 万 + 乐园 350 万) |
1.2三大主题乐园运营数据
乐园名称 | 面积(㎡) | 年客流量(万人次) | 核心体验项目 | 对商业的带动作用 |
雪世界 | 25000 | 180 | 600 米滑雪道、冰雕展 | 带动商业滑雪装备、保暖服饰销售(占相关品类营收 40%) |
水世界 | 15000 | 120 | 造浪池、水上过山车 | 带动商业泳衣、防晒用品销售(夏季占相关品类营收 60%) |
海世界 | 5000 | 50 | 企鹅馆、潜水体验 | 带动商业海洋主题玩具、亲子服饰销售(占相关品类营收 35%) |
1.3行业坐标:重庆融创茂在全国融创茂体系中的定位
项目名称 | 城市 | 商业面积(万㎡) | 年客流量(万人) | 坪效(元 /㎡/ 月) | 核心优势 | 重庆项目差距分析 |
重庆融创茂 | 重庆 | 18 | 800 | 450 | 文旅资源最丰富(乐园 + 酒店) | 坪效低于杭州、广州项目,体验业态不足 |
杭州融创茂 | 杭州 | 24 | 1200 | 680 | 体验类占比 35%(含冰雪世界) | 重庆项目缺乏 “核心体验锚点”(如冰雪世界) |
广州融创茂 | 广州 | 20 | 1000 | 620 | 首店品牌占比 20%,年轻客群多 | 重庆项目首店资源少,年轻客群吸引力弱 |
成都融创茂 | 成都 | 16 | 750 | 480 | 本地文化融合深(蜀文化街区) | 重庆项目本土文化场景不足 |
核心差距总结
坪效差距:重庆项目坪效较杭州低 34%,核心原因是 “缺乏高坪效体验锚点”(如杭州的冰雪世界年营收超 2 亿元)。
客群差距:年轻客群占比(35%)较广州低 15%,核心原因是 “首店资源与潮玩业态不足”。
场景差距:本土文化融入度低于成都,核心原因是 “缺乏主题化场景设计”(如成都的蜀文化街区)。
2. 项目发展历程:从落地到升级的关键节点
时间节点 | 关键事件 | 运营成效 / 战略意义 | 面临挑战与应对 |
2015 年 6 月 | 重庆融创文旅城项目落地沙坪坝西永 | 融创全国第 12 个大型文旅项目,填补区域文旅商业空白 | 西永板块开发初期,人口密度低,需长期培育市场 |
2017 年 1 月 | 沙坪坝区将文旅产业列为重点发展板块 | 项目获政策支持,加速建设(36 个月倒排工期) | 需协调乐园与商业的动线设计,确保客流互通 |
2020 年 9 月 | 重庆融创茂正式开业 | 开业 2 天客流 40 万人次;首年商业出租率 80%,年客流 600 万人次 | 体验业态不足(仅 15%),年轻客群占比低(20%) |
2021 年 6 月 | 首次业态调整:引入 5 家儿童游乐品牌 + 主题街区 | 亲子客群占比从 30% 升至 40%;坪效从 380 元 /㎡/ 月提升至 420 元 | 数字化运营空白,无法追踪乐园与商业客流转化 |
2023 年 12 月 | 面临龙湖高新天街竞争,Z 世代客群流失 15% | 商业出租率降至 85%(3 层、5 层空置率 18%);坪效停滞 450 元 /㎡/ 月 | 招商能力不足,缺乏差异化业态;需引入专业运营商 |
2024 年 5 月 | 云阿云深度介入,启动资产优化全案 | 引入全球首店 1 家(韩国 10×10 文创)、区域首店 5 家;乐园客群商业转化率提升至 22% | 需加速空间改造与品牌焕新,应对竞品冲击 |
2025 年(规划) | 数字化平台上线 + REITs 准备启动 | 目标商业出租率 95%;坪效 560 元 /㎡/ 月;年客流 1000 万人次 | 需整合乐园 - 商业 - 酒店数据,确保资产合规性 |
3. 项目战略定位:“成渝双城文旅商业枢纽”
3.1定位内涵与支撑体系
定位维度 | 核心内涵 | 支撑资源 | 落地措施 |
功能定位 | 城市文旅消费中心 + 科学城生活服务中心 | 三大乐园 + 商业 + 酒店群;科学城 30 万产业人口 | 1. 为科学城企业提供员工福利套餐;2. 打造 “文旅 + 商务” 会议配套(酒店 + 商业宴请) |
客群定位 | 本地家庭客群 + 成渝跨城游客 + 科学城中产客群 | 轨道交通 + 高铁;乐园独占资源 | 1. 推出跨城文旅卡;2. 针对中产客群优化轻奢业态 |
价值定位 | 资产增值标杆 + 文旅商业运营模板 | 云阿云算法能力 + 融创文旅资源 | 1. 搭建 “乐园 - 商业” 数据中枢;2. 推进 REITs 申报,实现资产流动性提升 |
3.2定位落地保障措施
组织保障:成立 “成渝文旅商业协同小组”,由云阿云与融创团队联合组成,负责跨城资源对接(如成都融创文旅城合作)、政策申报(如国际消费中心城市专项资金)、数据运营(如乐园 - 商业客流追踪),确保定位落地。
资源保障:云阿云投入 “全球品牌资源库”(200 + 品牌)与 “数字化运营团队”(50 人),融创集团配套 “文旅城酒店群资源”(优先承接商业高端客群住宿需求),形成 “品牌 + 数据 + 配套” 三位一体支撑。
效果评估:建立 “定位落地 KPI 体系”(如跨城客群占比、科学城客群消费占比、REITs 资产估值),每季度复盘调整,目标 2025 年实现 “跨城客群占比 30%+ 科学城客群消费占比 25%+ 资产估值提升 20%”。
4.云阿云介入背景与角色:从“问题解决者”到“资产增值伙伴”
4.1介入背景:融创集团“招商 + 运营 + 数字化”三重需求驱动
需求类型 | 融创集团痛点 | 云阿云能力匹配 | 介入契机(2024 年 5 月) |
招商需求 | 面临龙湖高新天街竞争,首店招商困难;3 层、5 层空置率 18% | 拥有全球 200 + 品牌资源库(含潮玩、非遗、亲子);“预招商 + 定制化” 模式经验 | 融创集团公开招标资产优化服务商,云阿云以 “品牌资源 + 算法能力” 中标 |
运营需求 | 客流转化低(文旅客流转化 18%);会员复购率仅 15% | 有上海、成都项目运营经验,会员复购率可提升至 30%+ | 重庆项目 2023 年营收同比下降 5%,需提升运营效率 |
数字化需求 | 无统一数据平台,无法分析客群动线与销售关联 | 自主研发 “智慧商业运营平台”,可整合客流、销售、会员数据 | 竞品(龙湖高新天街)已实现数字化运营,重庆项目面临降维打击 |
1.2云阿云核心角色:“三驾马车” 驱动资产增值
角色 定位 | 具体职责 | 已落地成果 (2024 年 5 月 - 12 月) | 2025 年目标 |
招商主导者 | 制定招商策略、引入首店与特色品牌;谈判租金方案 | 引入全球首店 1 家(韩国 10×10 文创)、区域首店 5 家;3 层空置率从 18% 降至 12% | 引入全国首店 3 家、区域首店 15 家;整体出租率提升至 95% |
数字化搭建者 | 搭建智慧运营平台、部署客流分析工具;输出算法决策 | 上线客流热力图系统,识别低效铺位 12 个;会员复购率从 15% 升至 22% | 上线租金定价算法;会员复购率提升至 30% |
资产优化顾问 | 制定空间改造方案、租金体系优化;对接 REITs 资源 | 完成 1 层 “山城印象区” 初步设计;租金收入同比增长 8% | 完成 3 层、5 层空间改造;启动 REITs 申报准备 |
1.3云阿云介入前后关键指标对比
关键指标 | 介入前(2024 年 4 月) | 介入后(2024 年 12 月) | 提升幅度 | 2025 年目标 |
出租率 | 85% | 88% | 3% | 95% |
体验类业态占比 | 25% | 29% | 4% | 35% |
文旅客流转化率 | 18% | 22% | 4% | 30% |
会员复购率 | 15% | 22% | 7% | 30% |
租金收入(月均) | 810 万元(18 万㎡×450 元) | 875 万元(18 万㎡×486 元) | 8% | 1008 万元(18 万㎡×560 元) |
二、本体 SWOT 分析及项目现状
(一)SWOT 拆解:结合云阿云资源 + 外部环境的矩阵化分析
1. 基础 SWOT 拆解升级
1.1优势(S)
重庆融创茂的核心优势集中在三方面:
一是文旅客流基数大,项目年客流达 800 万人次,其中乐园关联客流 520 万,占比 65%,这一数据较重庆欢乐谷年客流高出 20%,为商业消费转化提供了充足客群基础;
二是交通便利性强,项目紧邻轨道交通 1 号线微电园站,该站点日均客流 2.8 万人次,且 3 公里范围内覆盖 10 条公交线路,可高效承接周边及跨区域客群;
三是数据基础扎实,依托云阿云算法平台,累计分析客流数据超 10 亿条,客群画像准确率达 85%,高于 70% 的行业均值,为精准运营提供数据支撑。
针对这些优势,云阿云从两方面进行赋能:
一方面是客流转化优化,借鉴在成都融创茂的 “乐园 - 商业” 转化经验 —— 此前通过联票联动策略,将成都项目的文旅客流商业转化率从 18% 提升至 28%,基于这一成熟模式,目标 6 个月内将重庆项目的文旅客流商业转化率从当前 22% 提升至 30%;
另一方面是品牌资源导入,依托全球 200 + 品牌资源库,优先引入 “文旅 + 体验” 类品牌(如日本万代南梦宫主题店),弥补项目高端体验业态缺口,首年计划引入区域首店 15 家,进一步强化客流吸引力。
1.2劣势(W)
项目当前存在三方面明显劣势:
一是业态老化严重,传统零售占比达 40%,其中服装类占 25%,该品类坪效仅 320 元 /㎡/ 月,低于项目平均坪效 29%;体验类业态占比仅 25%,较杭州融创茂 35% 的体验类占比低 10 个百分点,难以满足当前客群对体验消费的需求;
二是空间利用率低,中庭闲置率 20%,日均闲置时长 6 小时,存在明显的空间浪费;同时,死角铺位(如 3 层电梯末端)共 28 个,出租率仅 60%,按当前租金水平测算,空置铺每月损失租金约 42 万元;
三是会员体系薄弱,项目会员总数 8 万人,但复购率仅 15%,低于 25% 的行业优质项目均值,且会员消费占比仅 35%,远低于龙湖高新天街 55% 的会员消费占比,会员价值未充分挖掘。
针对这些劣势,云阿云制定三项优化措施:
其一为业态重构,制定 “低效业态淘汰清单”,将坪效低于 350 元 /㎡/ 月的传统服装店纳入清退范围,计划 3 个月内完成 15% 低效铺位清退,同步引入高坪效体验业态(如电竞馆,参考云阿云在深圳项目的运营数据,该项目电竞馆坪效达 980 元 /㎡/ 月);
其二为空间激活,复制在杭州项目的 “死角铺位改造经验”—— 此前通过主题连廊搭建与业态调整,将杭州项目死角铺位出租率从 60% 提升至 92%,基于这一经验,目标 4 个月内将重庆项目死角铺位出租率提升至 85%;
其三为会员升级,上线 “智慧会员系统”,系统包含积分兑换乐园门票、生日专属权益等功能,同时参考上海项目 “会员分层运营” 经验(上海项目黑卡会员复购率达 65%),目标 12 个月内将重庆项目整体会员复购率提升至 30%。
1.3机会(O)
项目当前面临三大发展机会:
一是政策红利显著,重庆正推进 “国际消费中心城市” 建设,针对文旅商业出台多项扶持政策,包括文化类业态增值税减按 1% 征收、年客流量超千万人次可获 500 万元运营支持等,为项目业态升级与客流提升提供政策保障;
二是消费趋势契合,Z 世代已占项目客群 35%,且该客群月均体验类消费支出达 800 元,较其他客群高出 50%,体验消费需求旺盛,与项目业态升级方向高度匹配;
三是集团资源倾斜,融创集团 2025 年文旅板块投入增加 20%,计划重点支持 “商业 + 乐园” 协同项目,重庆融创茂作为集团在西南的旗舰型文旅商业项目,可优先获取资源支持。
围绕这些机会,云阿云规划三大落地方向:
一是新兴业态导入,联合重庆非遗协会,引入荣昌陶艺、铜梁龙灯体验店等符合政策扶持的文化类业态,充分享受增值税减免政策,同时打造 “非遗体验区”,结合客群需求测算,预计该区域坪效可达 580 元 /㎡/ 月;
二是 IP 活动打造,联动融创乐园举办 “潮玩电竞嘉年华”,计划每年举办 2 次,参考云阿云在广州项目的 IP 活动经验 —— 该项目单次活动带动客流增长 40%,基于这一效果,目标重庆项目单次活动吸引客流 50 万人次;
三是资产证券化准备,积极争取融创集团资源支持,联合中信证券梳理项目资产包(包含核心铺位租金、乐园配套收入等稳定现金流资产),目标 2026 年启动 REITs 申报,进一步提升资产流动性与增值空间。
1.4威胁(T)
项目运营需应对三大威胁:
一是竞品分流明显,龙湖高新天街 2024 年开业后,已抢走项目 15% 的年轻客群,其中 Z 世代占比 70%,且该竞品潮玩业态坪效达 720 元 /㎡/ 月,对项目年轻客群吸引力较强;
二是消费碎片化,受短视频冲击,客群平均停留时间从 2.2 小时缩短至 1.5 小时,单次消费金额下降 18%,客群消费效率降低;
三是租金增长乏力,传统租金模式下,项目年租金增速仅 3%,低于重庆优质商业体 8% 的均值,资产收益增长受限。
针对这些威胁,云阿云制定三项应对策略:
一是差异化定位,避开龙湖高新天街 “纯潮玩” 赛道,打造 “文旅 + 潮玩” 融合业态(如融入非遗元素的潮玩店),参考云阿云在西安项目的差异化经验 —— 该模式使西安项目年轻客群回流率达 35%,目标通过这一定位降低竞品分流影响;
二是场景化留客,在 1 层打造 “山城步道主题区”,还原重庆吊脚楼元素,增强客群场景体验感,参考东京涩谷 Scramble Square “场景留客” 策略(该项目通过场景优化,使客群停留时间延长后消费金额增长 30%),目标将重庆项目客群停留时间延长至 2.5 小时;
三是收益体系重构,推出 “基础租金 + 增值分成” 模式,如对首店品牌收取 5% 的营收分成,参考云阿云在上海项目的实践效果 —— 该项目通过该模式将租金增速从 4% 提升至 9%,目标以此改善重庆项目租金增长乏力的现状。
2. SWOT-PEST 矩阵分析
2.1政策环境(P)对 SWOT 的影响及应对
外部政策因素 | 适配 SWOT 维度 | 具体策略(云阿云主导) |
重庆 “文旅商业税收减免” 政策 | 优势(S)+ 机会(O) | 筛选符合政策的非遗、文化体验类品牌(如荣昌陶艺),协助办理税收备案,降低品牌入驻成本,首年计划引入该类品牌 8 家 |
首店补贴政策(全国首店 50 万 / 家) | 机会(O) | 依托全球品牌库,重点对接海外小众品牌(如韩国 10×10 文创),协助准备首店申报材料,目标 2025 年获取首店补贴 300 万元 |
商业体数字化改造补贴 | 优势(S)+ 劣势(W) | 申请数字化改造补贴(最高 200 万元),用于智慧运营平台升级(如新增 AI 客流分析模块),缩短补贴申请周期至 2 个月 |
2.2经济环境(E)对 SWOT 的影响及应对
外部经济因素 | 适配 SWOT 维度 | 具体策略(云阿云主导) |
重庆人均可支配收入年增 8% | 机会(O) | 针对中产客群(占比 15%),引入轻奢品牌(如 Coach Outlet),通过算法精准推送折扣信息,目标客单价提升 25% |
文旅消费支出占比升至 18% | 优势(S) | 推出 “文旅消费套餐”(如乐园门票 + 商业餐饮),参考云阿云在成都项目的套餐销售经验(月销量达 1.2 万份) |
2.3社会环境(S)对 SWOT 的影响及应对
外部社会因素 | 适配 SWOT 维度 | 具体策略(云阿云主导) |
Z 世代 “体验式社交” 需求增长 | 机会(O)+ 威胁(T) | 在 3 层打造 “电竞社交馆”(含直播区 + 组队体验区),引入腾讯电竞授权店,目标该区域年轻客群占比提升至 60% |
亲子家庭 “一站式消费” 需求 | 优势(S)+ 劣势(W) | 扩大儿童业态至 25%,引入奈尔宝家庭中心(区域旗舰店),配套亲子餐厅,目标亲子客群停留时间延长至 3 小时 |
2.4技术环境(T)对 SWOT 的影响及应对
外部技术因素 | 适配 SWOT 维度 | 具体策略(云阿云主导) |
AI 客流分析技术普及 | 优势(S)+ 劣势(W) | 部署 150 个 AI 摄像头,实时分析 “客群动线 - 停留时间 - 消费转化”,算法生成 “低效铺位调整建议”,响应时间缩短至 1 周 |
数字化核销技术成熟 | 优势(S) | 在 “商业 + 乐园” 联票中采用区块链核销技术,避免假票问题,参考云阿云在广州项目的核销经验(准确率 100%) |
(二)项目现状核心问题聚焦:拆解问题根源 + 制定落地措施
1. 核心问题一:资产效率偏低(根源拆解 + 分层解决措施)
1.1问题根源分析
资产效率偏低主要体现在两个方面:
一是核心区与非核心区坪效差距达 1 倍,其核心根源包括动线设计不合理与业态匹配度低。动线设计上,非核心区可达性差,例如 3 层仅 1 部电梯覆盖,导致客群难以有效触达;业态匹配上,非核心区多布局传统零售,与当前客群对体验消费的需求错配。
从数据来看,核心区(1 层主通道)日均客流 4.2 万人次,非核心区(3 层末端)仅 0.8 万人次,客流基数差距显著;同时,非核心区传统零售坪效 320 元 /㎡/ 月,低于体验类业态 58%,进一步印证了业态错配的影响。
二是 3 层、5 层空置率达 18%,核心根源为招商资源不足与空间体验差。招商资源方面,缺乏符合亲子、餐饮客群需求的品牌,无法填补空置铺位;空间体验方面,3 层无主题场景设计,难以吸引亲子客群停留,5 层餐饮缺乏特色,无法形成差异化竞争力。
数据佐证显示,3 层儿童业态仅 8 家,较杭州融创茂 15 家的儿童业态数量少 47%,亲子客群吸引力不足;5 层餐饮坪效 410 元 /㎡/ 月,低于重庆龙湖时代天街 580 元 /㎡/ 月的水平,差距达 30%,业态竞争力薄弱。
1.2分层解决措施(含云阿云案例支撑)
针对资产效率偏低问题,按短期、中期、长期分阶段制定解决措施:
短期(3 个月):快速提效
从动线与招商两方面发力,动线优化上,在 3 层新增 “亲子主题连廊”,连接电梯口与死角铺位,通过主题化设计引导客群流向非核心区,预计带动非核心区客流提升 50%;招商攻坚上,从云阿云全球品牌库中筛选 10 家高坪效亲子品牌(如奈尔宝),目标 3 个月内完成 3 层 50% 空置铺位签约。
参考云阿云在杭州项目的实操经验,其通过 “主题连廊” 改造,3 个月内使非核心区客流提升 48%;在深圳项目引入奈尔宝后,亲子区坪效提升至 720 元 /㎡/ 月,为重庆项目提供成熟模式参考。
中期(6 个月):业态重构
聚焦低效业态清退与高坪效业态导入,清退方面,淘汰 3 层、5 层坪效低于 350 元 /㎡/ 月的传统零售铺位,共 12 个,释放低效空间;导入方面,3 层引入 “电竞体验馆”,结合年轻客群需求,设定坪效目标 800 元 /㎡/ 月;5 层引入 “重庆特色餐饮集群”,如杨记隆府旗舰店,强化本土餐饮特色。
云阿云在上海项目的实践显示,清退低效业态后,铺位坪效平均提升 42%;在成都项目引入特色餐饮集群后,5 层坪效从 380 元 /㎡/ 月提升至 560 元 /㎡/ 月,验证了业态重构的有效性。
长期(12 个月):体系搭建
从长效管理角度,建立 “坪效动态监控系统”,实时追踪各铺位坪效数据,当坪效低于设定阈值时自动预警,确保低效铺位及时调整;同时制定 “租金弹性机制”,将铺位坪效超目标部分与商户进行分成,激发商户提升经营效率的积极性。
参考云阿云在西安项目的经验,搭建坪效监控系统后,低效铺位调整响应时间从 1 个月缩短至 1 周;在广州项目推行弹性租金后,商户配合度提升 60%,为重庆项目长效运营提供制度保障。
2. 核心问题二:业态与客群错配(需求匹配 + 业态落地)
2.1客群需求与业态错配拆解
亲子家庭(25-40 岁):该客群占项目总客流 40%
亲子家庭核心需求集中在儿童体验(如手工、游乐)、便捷餐饮(儿童友好型)及亲子互动空间,但现有业态匹配度低。当前儿童业态仅占 15%,共 12 家,缺乏大型体验店;亲子餐饮仅 3 家,占餐饮业态 10%,难以满足亲子家庭 “一站式消费” 需求。错配后果表现为亲子客群平均停留时间 2.1 小时,低于 2.8 小时的行业均值;复购率 18%,低于项目会员均值 3 个百分点。
Z 世代(18-28 岁):占比 35%
Z 世代客群核心需求为潮玩体验(如手办、电竞)、夜间社交(如 livehouse、剧本杀)及打卡场景,但现有业态支撑不足。潮玩业态仅占 5%,共 4 家,且无头部品牌引领;夜间业态存在空白,20:00 后仅 30% 店铺营业,无法满足 Z 世代夜间消费习惯。错配导致 Z 世代停留时间 1.2 小时,较龙湖高新天街 2.3 小时的停留时间短 48%;客群流失率达 15%,年轻客群吸引力持续减弱。
中产客群(30-45 岁):占比 15%
中产客群核心需求包括品质消费(如轻奢、高端餐饮)、文化体验(如非遗、艺术展)及私密社交空间,但现有业态严重不足。轻奢业态仅占 3%,共 2 家,无法满足品质消费需求;文化体验业态完全空白,缺乏精神消费场景。错配后果为中产客群客单价 1200 元,低于重庆万象城 2800 元的客单价水平,差距达 57%;消费占比仅 12%,中产客群价值未充分挖掘。
2.2业态匹配落地措施(含品牌清单 + 运营策略)
亲子家庭客群:
业态调整上,3 层将儿童业态占比扩容至 25%,引入奈尔宝家庭中心(区域旗舰店)、儿童非遗体验店(如荣昌陶艺),丰富儿童体验场景;1 层增设 “亲子餐饮区”,引入西贝儿童餐专区、奈尔宝亲子餐厅,满足亲子家庭餐饮需求。
运营策略方面,推出 “亲子会员权益”,包括免费停车、儿童游乐区优先入场等;每周周末举办 “亲子 DIY 活动”,每月 2 场,增强亲子互动粘性。
目标成效为亲子客群停留时间延长至 2.8 小时,复购率提升至 25%,儿童业态坪效达 650 元 /㎡/ 月。
Z 世代客群:
业态调整聚焦潮玩与夜间场景,地下 1 层打造 “潮玩暗黑区”,引入泡泡玛特旗舰店、腾讯电竞授权店,强化潮玩体验;5 层新增 “夜间社交区”,引入 livehouse(每周 5-6 场演出)、剧本杀体验馆,填补夜间业态空白。
运营策略上,联动抖音平台推出 “潮玩打卡挑战赛”,设定曝光量 1000 万次的目标,扩大年轻客群传播;夜间 20:00 后推出 “潮玩套餐”,包含电竞体验 + 饮品组合,提升夜间消费频次。
目标成效为 Z 世代停留时间延长至 2.3 小时,客群流失率降至 5%,潮玩业态坪效达 800 元 /㎡/ 月。
中产客群:
业态调整围绕品质与文化展开,1 层引入轻奢品牌(如 Coach Outlet、MK),满足品质消费需求;4 层打造 “文化体验区”,每月举办 1 场非遗展、1 场艺术展,丰富文化场景;5 层增设高端餐饮,如杨记隆府旗舰店,提供私密宴请空间。
运营策略方面,推出 “黑卡会员专属服务”,包括私人导购、专属停车位等高端权益;与周边企业合作推出 “商务宴请套餐”,拓展企业客户群体。
目标成效为中产客群客单价提升至 1800 元,消费占比提升至 20%,轻奢业态坪效达 750 元 /㎡/ 月。
3. 核心问题三:空间体验单一(场景创新 + 夜间运营)
3.1空间体验问题拆解
空间体验单一主要表现为缺乏主题场景与夜间运营空白,对项目运营产生显著负面影响:
缺乏主题场景:项目采用传统 “店铺 + 通道” 模式,未融入重庆本土文化元素,导致客群记忆点不足,复购率低;同时,缺乏可拍照打卡的特色场景,社交媒体传播效果差,自然客流增长缓慢。
数据显示,项目社交媒体曝光量月均 120 万次,低于龙湖高新天街 350 万次的曝光量,差距达 66%;自然客流占比仅 30%,低于 45% 的行业均值,客流增长过度依赖外部引流。
夜间运营空白:项目未开发夜间消费场景,错失重庆夜间消费红利(重庆夜间消费占比达 45%);同时,单日运营时长短,空间资产利用率低。
具体数据为 20:00 后客流骤降 60%,夜间营收占比仅 18%,低于重庆观音桥商圈 42% 的夜间营收占比,差距 57%;空间日均使用时长 8 小时,低于 12 小时的行业均值,资产闲置情况严重。
3.2场景创新 + 夜间运营措施(含云阿云案例)
主题场景打造:分区域推进场景改造,1 层 “山城印象区” 计划 3 个月内完成吊脚楼风格改造,设置长江索道主题打卡点与非遗手作摊位,融入重庆本土文化;4 层 “空中花园区” 计划 6 个月内利用屋顶空间打造重庆夜景观景台,引入轻食咖啡、露营体验业态,打造高空休闲场景。
参考云阿云在西安项目的实践,其打造 “唐风主题区” 后,3 个月内社交媒体曝光量提升 220%;在广州项目 “空中花园” 开业后,4 层坪效提升 65%。目标成效为项目社交媒体曝光量月均提升至 300 万次,自然客流占比提升至 45%,主题区坪效达 680 元 /㎡/ 月。
夜间运营激活:从市集、业态、灯光三方面构建夜间场景,夜间市集方面,20:00 后开放中庭 “文创 + 小吃” 市集,设置 30 个摊位,周末增设露天电影,丰富夜间消费选择;夜间业态方面,5 层 “夜间社交区” 延长闭店至 24:00,引入 livehouse 并每周安排 5-6 场演出,强化夜间社交属性;夜间灯光方面,1 层、4 层加装动态灯光秀,20:00-22:00 每小时 1 场,提升夜间视觉体验。
云阿云在上海项目通过 “夜间市集”,将夜间营收占比从 15% 提升至 32%;在成都项目推出 “夜间灯光秀” 后,20:00 后客流增长 80%。目标成效为夜间营收占比提升至 35%,空间日均使用时长延长至 11 小时,20:00 后客流降幅收窄至 30%。
空间复用优化:聚焦中庭与停车场两大空间,中庭空间白天作为客流集散区,夜间改造为市集或活动剧场(如脱口秀演出),提升单日使用频次;停车场改造 200 个智慧充电桩车位,满足新能源车主需求,同时在通道设置重庆文旅广告墙,引入广告收益,挖掘空间衍生价值。参考云阿云在杭州项目的经验,通过中庭复用每月增加营收 28 万元;在深圳项目停车场设置广告墙后,年广告收益达 65 万元。目标成效为中庭月营收增加 20 万元,停车场年广告收益达 50 万元,空间复用率从 60% 提升至 85%。
数据来源:北京云阿云智库・商业地产项目数据库