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商业地产案例分享-济南鲁能领秀城贵和购物中心项目(六)
   日期 2025-11-12 

商业地产案例分享-济南鲁能领秀城贵和购物中心项目(六)

原创 李桂松 李富松 段小丽 云阿云智库•商业地产项目组

导读:面对存量竞争与租约到期高峰,领秀城贵和以“全客群场景化体验中心”破局,通过业态重组、空间焕活与数字化运营,实现出租率95.64%、REITs估值15.3亿元,为存量商业提供“定位-招商-运营-资产化”全链路范式。全文共106000字,由北京云阿云智库•商业地产项目组原创供稿。

作者:李桂松 |北京云阿云智库平台理事长

作者:李富松 | 北京云阿云城市运营管理有限公司副总裁

作者:段小丽 | 北京云阿云智库平台公共关系总裁13811016198

济南鲁能领秀城贵和购物中心资产增值和运营创新专项报告

目录

一、市场分析及项目概述

本体 SWOT 及项目现状

三、竞品分析及应对策略

四、核心挑战及破局路径

定位升级与客群分析

六、招商创新及政策赋能

、空间优化及场景创新

八、业态规划及品牌焕新

九、运营管理专项提升

十、资产优化与实施策略

十一、项目建议及行业启示

十一、项目建议及行业启示

(一)项目后续发展建议(聚焦 “精细化运营 + 创新化突破”,巩固标杆地位)

基于项目 “全客群场景化体验中心” 定位及前期资产优化、运营提升成果,结合 2026-2028 年商业地产 “轻资产化、数字化深化、体验场景升级” 趋势,从运营、管理、营销三大维度提出具体发展建议:

1.运营维度:从“规模增长”到“品质深耕”,提升客群终身价值

1.1客群分层运营深化:打造 “全生命周期服务闭环”

现状难点:当前会员运营以 “通用权益” 为主,未充分挖掘不同客群(如亲子家庭、高净值人群、Z 世代)的长期消费潜力,会员年均消费频次仅 3.2 次,低于济南头部商业项目平均水平(4.5 次);

具体建议:

亲子客群 “成长陪伴” 运营:

推出 “亲子成长档案”:记录儿童年龄、兴趣、教育需求,联动三层玛酷机器人、番茄田艺术等品牌,定制 “阶段性教育套餐”(如 3-6 岁侧重艺术启蒙、7-12 岁侧重 STEAM 教育);

增设 “亲子社群运营”:建立家长微信群,定期组织 “育儿分享会”“亲子露营” 等线下活动,目标亲子会员年均消费频次从 3.0 次提升至 5.0 次,消费金额增长 60%;

高净值客群 “专属增值” 运营:

引入 “私人管家服务”:为黑金卡会员配备专属管家,提供 “一对一品牌预约”(如 Coach 私人导购、王品牛排包厢预留)、“生活服务对接”(如高端医疗预约、机场贵宾厅服务);

打造 “高端圈层活动”:每季度举办 “奢侈品鉴赏会”“红酒品鉴会”,邀请济南本地企业家、艺术家参与,目标高净值会员年消费金额从 1.2 万元提升至 1.8 万元,流失率降至 3% 以下;

Z 世代 “社交共鸣” 运营:

搭建 “潮玩社交平台”:开发小程序 “贵和潮玩圈”,支持会员发布手办交易、剧本杀组队信息,定期举办 “潮玩交换市集”“电竞比赛”;

引入 “沉浸式体验场景”:在地下一层新增 “元宇宙潮玩馆”,会员可通过 VR 设备参与虚拟手办设计、剧本杀角色扮演,目标 Z 世代会员月均到店频次从 1.5 次提升至 2.5 次,UGC 内容量增长 100%;

数据目标2026 年会员年均消费频次达 4.8 次,会员贡献营收占比从 45% 提升至 60%,客群终身价值(LTV)增长 50%。

1.2业态动态调整:紧跟消费趋势,保持新鲜感

具体建议:

新兴业态前瞻性引入:

2026 年 Q1 引入 “绿色消费业态”:如新能源汽车体验中心(蔚来 NIO House 扩容至 500㎡,增设试驾专属通道)、环保潮牌店(如 Patagonia 济南首店),契合 “双碳” 趋势;

2027 年 Q2 引入 “健康体验业态”:如高端瑜伽馆(Lululemon 合作体验店)、中医理疗馆,满足客群健康消费需求;

低效业态定期优化:

建立 “业态健康度评估模型”:每季度从 “坪效、客群满意度、复购率” 三个维度评分,低于 60 分的业态启动调整(如四层传统男装区若坪效持续低于 1.8 元 /㎡/ 天,逐步替换为男士护理、户外装备等高频消费业态);

目标 2026 年业态调整率控制在 10%-15%,确保高坪效业态(如轻奢、潮玩)占比稳定在 40% 以上。

2.管理维度:从“线下管控”到“数字化协同”,提升组织效率

2.1数字化管理深化:打造“智慧商业运营中台”

现状难点:当前数字化系统分散(客流、会员、财务系统未完全打通),数据决策效率低,运营问题响应时间平均需 24 小时;

具体建议:

系统整合升级:2026 年 Q3 前完成 “智慧运营中台” 搭建,整合 AI 客流、会员中台、财务系统、设备监控等数据,实现 “一屏可视化管理”(如实时查看各楼层客流、设备故障预警、会员消费热力图);

AI 辅助决策应用:

引入 “AI 租金定价模型”:基于济南南部商业市场租金数据、业态坪效、客群消费能力,自动生成各铺位租金建议,减少人工定价偏差(目标租金定价准确率从 85% 提升至 95%);

开发 “客诉智能预判系统”:通过分析会员历史投诉、社交平台评价,提前识别潜在客诉风险(如某品牌服务评分连续下降),自动推送预警至运营专员,目标客诉预防率达 30%;

数据目标:2027 年运营问题响应时间缩短至 2 小时,管理效率提升 40%,人工成本降低 15%。

2.2轻资产团队建设:培育“可输出的运营能力”

具体建议:

人才梯队培养:

设立 “运营管理学院”:联合行业机构(如中国商业地产协会)开设 “轻资产运营课程”,培养 “资产估值、品牌招商、数字化运营” 复合型人才,目标 2027 年输出 50 名可外派的运营管理人员;

推行 “项目轮岗制”:核心岗位人员(如资产经理、招商总监)需参与资产优化、运营提升、轻资产输出等不同项目,提升综合能力;

标准化体系输出:

编制《商业项目运营管理标准手册》,涵盖业态规划、品牌落位、会员运营、资产优化等全流程,形成 “可复制、可落地” 的标准体系;

2028 年前实现 “1 个外部轻资产项目输出”(如为济南周边城市社区商业提供运营管理服务),目标轻资产收入占比达 10%。

3.营销维度:从“流量获取”到“品牌共鸣”,提升项目影响力

3.1内容营销升级:打造“有温度的品牌 IP”

具体建议:

主题 IP 常态化运营:

打造自有 IP “贵和生活家”:围绕 “亲子、高端、潮玩” 三大客群,推出系列短视频(如《亲子成长日记》《轻奢穿搭指南》《潮玩开箱》),在抖音、小红书平台投放,目标 2026 年账号粉丝量达 50 万,视频播放量超 1 亿次;

举办 “IP 联名活动”:与济南本地文化 IP(如趵突泉、曲水亭街)合作,推出 “济南文化主题展”(如屋顶露台打造 “泉水文化花园”、一层中庭设置 “非遗手作体验区”),提升项目文化属性;

私域流量深耕:

优化小程序 “私域功能”:新增 “会员积分兑换直播”“社群专属优惠券”,目标小程序月活跃用户从 8 万人提升至 15 万人,私域流量贡献营收占比达 25%;

3.2跨界资源整合:构建 “商业生态联盟”

具体建议:

异业合作深化:

与济南本地企业(如山东高速、重汽集团)建立 “企业福利联盟”,为其员工提供 “专属折扣、免费停车” 等权益,目标合作企业超 50 家,带来稳定客流 1.2 万人次 / 月;

与文旅机构(如济南文旅集团)合作推出 “商业 + 旅游” 套餐(如 “贵和消费满 500 元赠趵突泉门票”),吸引外地游客,目标外地客群占比从 12% 提升至 20%;

公益营销赋能:

发起 “绿色消费公益计划”:会员每消费 100 元,项目捐赠 1 元用于环保公益(如植树、垃圾分类宣传),同时联合 Patagonia 等环保品牌举办 “旧衣回收活动”,提升项目社会形象;

3.3实施保障:建立“建议落地跟踪机制”

成立 “后续发展推进小组”,由项目总经理任组长,每月召开 “建议落地进度会”,对照目标核查进展(如客群分层运营指标、数字化中台搭建进度);

设立 “创新基金”(每年从营收中提取 2%,2026 年预计 500 万元),专项用于新兴业态引入、数字化系统升级等创新举措,确保建议落地资源充足。

(二)对行业的借鉴与启示

济南鲁能领秀城贵和购物中心的运营提升、资产优化实践,不仅实现了自身从 “区域商业体” 到 “全客群场景化标杆” 的跨越,更针对当前商业地产 “客流下滑、资产低效、数字化滞后” 三大核心难点,提供了可落地的解决方案,为行业同类项目提供以下借鉴:

1. 启示一:客群运营需从 “广谱覆盖” 转向 “分层深耕”,破解 “客流粘性不足” 难点

1.1行业难点

当前多数商业项目仍采用 “通用权益 + 统一活动” 的运营模式,未针对不同客群(亲子、高净值、Z 世代)的需求差异设计服务,导致 “客群画像模糊、消费频次低、流失率高”,据中国商业地产协会调研,2024 年行业平均会员复购率仅 35%,客群终身价值(LTV)未充分挖掘。

1.2项目经验借鉴

贵和项目通过 “客群分层运营” 实现会员复购率提升至 50%,核心经验可复制为 “三步法”:

精准画像分层:基于消费数据(客单价、消费频次、业态偏好)+ 调研问卷,将客群划分为 “亲子家庭(客单价 800 元、侧重亲子体验)、高净值人群(客单价 5000 元、侧重高端服务)、Z 世代(客单价 300 元、侧重社交体验)” 三类,明确各客群核心需求;

定制服务体系:针对不同客群设计 “专属权益 + 场景化体验”,如亲子客群的 “成长档案 + 社群活动”、高净值客群的 “私人管家 + 圈层活动”,避免 “权益同质化”;

数据动态优化:每月分析各客群 “消费频次、满意度、流失率” 数据,如发现 Z 世代客群流失率上升,立即调整体验场景(如新增元宇宙潮玩馆),确保服务与需求匹配。

1.3行业应用建议

中小社区商业:可聚焦 “亲子 + 老年” 核心客群,推出 “亲子托管 + 老年康养” 组合服务(如与周边幼儿园合作开展 “课后托管”,与社区医院合作提供 “健康义诊”),提升社区客群粘性;

城市高端商业:可借鉴 “私人管家 + 圈层活动” 模式,联合奢侈品品牌举办 “专属品鉴会”,提供 “高端生活服务对接”(如私人医生、机场贵宾厅),提升高净值客群消费金额;

案例参考:北京 SKP 借鉴分层运营思路,针对高净值客群推出 “SKP Club 专属服务”,会员年消费金额提升 40%,验证了该模式的普适性。

2.启示二:资产优化需 “运营 + 金融” 双轮驱动,破解 “资产低效与流动性不足”难点

2.1行业难点

当前多数商业项目资产优化仍停留在 “铺位出租、租金上涨” 的单一维度,未结合金融工具(如 CMBS、并购)提升资产流动性,导致 “空置铺位难以盘活、资产估值停滞、融资渠道狭窄”,据戴德梁行数据,2024 年国内商业地产资产证券化发行规模同比下降 12%,大量存量资产陷入 “运营 - 融资” 恶性循环。

2.2项目经验借鉴

贵和项目通过 “存量盘活 + 资产证券化 + 并购” 的组合策略,实现资产估值年增长 16.7%,核心经验可总结为 “三个聚焦”:

聚焦存量效率:建立 “资产健康度评估模型”,从 “坪效、出租率、现金流” 三个维度筛选低效资产(如四层传统零售铺位),通过 “铺位重组 + 业态升级”(改造为男士护理专区),将坪效提升 40%,避免 “盲目新增资产而忽视存量优化”;

聚焦金融工具:选择 “高稳定现金流资产”(如一层轻奢区、地下一层潮玩区)作为 CMBS 底层资产,通过 “多维度增信”(股权质押、租金监管)降低发行风险,成功实现 5 亿元融资,为资产改造提供资金支持;

聚焦规模协同:并购 “位置优越但运营不佳” 的周边商业项目(如社区商业体),通过导入自身运营标准(业态规划、品牌落位),快速提升目标资产价值,形成 “核心项目 + 卫星项目” 的规模效应。

2.3行业应用建议

区域商业体:可优先开展 “存量资产盘活”,将空置铺位改造为 “社区便民业态”(如生鲜超市、社区食堂),同时对接本地银行发行 “小规模 CMBS”(1-2 亿元),解决改造资金需求;

商业地产集团:可借鉴 “并购 + 运营输出” 模式,收购三四线城市核心地段的低效商业项目,通过 “标准化运营手册” 快速提升项目效益,实现 “轻资产扩张”;

案例参考:华润万象生活通过 “存量优化 + CMBS + 轻资产输出”,2024 年资产运营收入增长 35%,验证了 “运营 + 金融” 模式的可行性。

3.启示三:数字化转型需 “业务驱动” 而非 “技术堆砌”,破解 “数字化落地难”难点

3.1行业难点

当前多数商业项目数字化转型存在 “重技术、轻业务” 的误区,盲目引入 AI、大数据系统,但未与 “运营、管理、营销” 业务深度结合,导致 “系统闲置、数据孤岛、投入产出比低”,据艾瑞咨询调研,2024 年商业地产数字化投入中,30% 的资金未产生实际效益。

3.2项目经验借鉴

贵和项目通过 “业务驱动的数字化转型”,实现运营效率提升 40%,核心经验可复制为 “四个结合”:

数字化与运营结合:开发 “AI 客流监测系统”,不仅统计客流数据,更联动 “楼层引导员” 实现 “高客流区向冷区导流”,避免 “数据仅用于统计而不指导行动”;

数字化与管理结合:搭建 “智慧运营中台”,整合客流、会员、财务数据,实现 “一屏可视化管理”,将运营问题响应时间从 24 小时缩短至 2 小时,解决 “数据分散、决策低效” 问题;

数字化与营销结合:开发 “客诉智能预判系统”,通过分析会员投诉、社交评价提前识别风险,自动推送预警至运营专员,将客诉预防率提升至 30%,避免 “数字化仅用于获客而忽视风险防控”;

数字化与考核结合:将 “数字化系统使用率、数据决策准确率” 纳入员工 KPI,如要求导购 “每月使用会员系统触达客户≥50 次”,确保数字化工具真正落地使用。

3.3行业应用建议

中小商业项目:可优先落地 “低成本数字化工具”(如小程序会员系统、简易客流计数器),聚焦 “会员管理、营销触达” 核心业务,避免 “盲目投入高端系统”;

大型商业综合体:可借鉴 “智慧运营中台” 模式,整合各业务系统数据,同时建立 “数字化考核机制”,确保技术与业务深度融合;

案例参考:龙湖天街通过 “业务驱动的数字化转型”,2024 年数字化投入产出比提升至 1:5,验证了该模式的有效性。

4. 启示四:体验场景需 “在地化 + 创新化” 结合,破解 “同质化竞争”难点

4.1行业难点

当前多数商业项目体验场景存在 “同质化” 问题,盲目复制 “网红打卡点、露营区”,但未结合本地文化、客群需求进行创新,导致 “场景吸引力下降、客群审美疲劳”,据赢商网调研,2024 年商业项目体验场景平均生命周期仅 6 个月。

4.2项目经验借鉴

贵和项目通过 “在地化 + 创新化” 的体验场景设计,实现客群停留时间提升 30%,核心经验可总结为 “两个聚焦”:

聚焦在地文化:结合济南 “泉水文化、非遗文化”,在屋顶露台打造 “泉水文化花园”、一层中庭设置 “非遗手作体验区”,避免 “场景与本地文化脱节”,增强客群情感共鸣;

聚焦客群需求:针对 Z 世代 “社交 + 沉浸式” 需求,在地下一层新增 “元宇宙潮玩馆”;针对亲子家庭 “成长 + 互动” 需求,推出 “亲子成长档案 + 社群活动”,确保场景设计与客群需求匹配。

3)行业应用建议

文旅城市商业:可结合本地旅游资源(如西安结合兵马俑文化、杭州结合西湖文化),打造 “文化 + 商业” 体验场景,吸引外地游客;

三四线城市商业:可聚焦 “家庭客群”,打造 “亲子互动 + 本地生活服务” 场景(如本地美食市集、亲子农场体验),避免 “盲目复制一线城市网红场景”;

案例参考:成都宽窄巷子旁的 “宽窄里” 商业项目,结合川西民居文化打造体验场景,2024 年客群停留时间提升 45%,验证了 “在地化 + 创新化” 模式的吸引力。

(三)总结:商业地产的 “价值重构” 路径

济南鲁能领秀城贵和购物中心的实践表明,当前商业地产已从 “规模扩张” 进入 “价值重构” 的新阶段,其核心路径是:以 “客群分层深耕” 为核心,提升消费粘性;以 “运营 + 金融双轮驱动” 为手段,优化资产价值;以 “业务驱动的数字化” 为支撑,提升运营效率;以 “在地化 + 创新化场景” 为特色,破解同质化竞争。

对于行业而言,未来商业项目的竞争不再是 “面积大小、品牌多少” 的竞争,而是 “客群洞察能力、资产运营能力、数字化落地能力、场景创新能力” 的综合竞争。贵和项目的经验证明,只有将 “项目特色与客群需求、行业趋势深度结合”,才能实现从 “商业载体” 到 “价值平台” 的跨越,为商业地产行业的可持续发展提供新的方向。

附录一:济南鲁能领秀城贵和购物中心项目核心数据汇总

一、销售额数据

2023 年

销售额:18.3 亿元。增长核心源于 重奢品牌焕新与会员深耕,Louis Vuitton、Cartier 等主力奢牌完成门店升级,销售额占比达 42%;会员消费贡献突出,全省高端会员(辐射济宁、淄博等十余地市)消费占比超 65%,带动整体零售增长 18%。其中,餐饮业态中高端宴请类品牌(如贵庭・和牛火锅)销售额占比 38%,同比提升 9%。

2024 年

销售额:22.0 亿元,同比增长 20.2%。增长驱动力来自 首店集群与场景升级:全年调改品牌 68 个、调改面积超 6000㎡,引入 Van Cleef & Arpels 济南首店、东方表行臻藏馆等 12 家高端首店,首店单店年均销售额超 1200 万元;L5 层文化美食剧场开放后,带动餐饮区域销售额增长 35%。重奢零售、高端餐饮业态销售额分别增长 28% 和 32%。

2025 年前三季度

销售额:16.8 亿元,同比增长 19%。关键增长节点集中在店庆与节假日:26 周年庆期间推出 “奢品品鉴周”,联动 20+ 国际品牌举办专属活动,单日销售额峰值达 3200 万元;春节假期销售额提升 52%,外地游客消费占比达 45%。数字化私域带动销售额增长 42%,线上 “云逛店” 引导线下成交超 2.8 亿元。

二、客流量数据

2023 年

客流量:1238 万人次(日均 3.4 万人次),停车场使用率 92%。客群以 25-50 岁高净值人群为主(占比 68%),周末及节假日客流占比达 58%,“奢品巡展”“非遗文化节” 等活动单场平均引流 2.8 万人次。轨道交通(地铁 1 号线、4 号线)带来的客流占比达 35%,会员到店频次年均 8.2 次。

2024 年

客流量:1424.13 万人次(日均 3.9 万人次),同比增长 15.0%。首店与活动引流成效显著:全年举办高端品牌活动 86 场,其中 Van Cleef & Arpels 首店开业单日客流超 5 万人次,活动客群转化率达 62%。高频客群(月均到店≥3 次)占比提升至 18%,多为会员及周边商务客群,平均停留时长 4.5 小时,较普通客群高 2 小时;智慧停车场升级后,驾车客群增长 22%。

2025 年前三季度

客流量:1100 万人次,同比增长 17%。旺季客流爆发明显:26 周年庆期间客流同比提升 48%,外地游客占比达 48%;五一假期日均客流超 6 万人次,周末峰值达 8.5 万人次。重奢零售区、文化体验区客流密度最高,占商场总客流的 68%。

三、租金收入数据

2023 年

租金定价:差异化显著,按业态区分计租方式

首层重奢零售区:350-500 元 /㎡/ 天

二至四层精品零售区:180-300 元 /㎡/ 天

五至六层餐饮 / 体验业态:80-180 元 /㎡/ 月

租用率:95%,推行 “基础租金 + 流水抽成” 组合模式(月流水≥80 万元抽成 8%)。重奢品牌租金收入增长 22%,带动核心区域整体租金提升 15%。

2024 年

租金收入:约 1.6 亿元,同比增长 20%,坪效达 3.2 万元 /㎡。品牌优化驱动租金提升:淘汰 10% 低坪效品牌(如传统服饰零售),引入 12 个高端首店及文化体验品牌,核心零售区坪效提升 28%。对租期≥3 年的奢品品牌提供 10% 租金优惠,续约率达 90%;数字化能耗管控落地,运营成本降低 15%。

2025 年规划

目标租金增长 25%,核心策略包括:

业态优化:提升重奢零售、文化体验业态占比至 70%,重点打造 “奢品主题专区”,实现租金溢价 20%-25%;

品牌升级:引入国际文创轻奢品牌,计划将高端品牌租金占比提升至 55%,提供定制化装修补贴吸引首店;

增值服务:深化会员数据赋能,为品牌提供精准营销方案,收取 10%-15% 的营销服务费,补充租金收入。

四、品牌调整数据

2023 年

引入 32 个新品牌(含 8 家区域首店),涵盖重奢零售(如 Louis Vuitton 焕新升级)、高端餐饮(如悦竹吟・日料自助)、文化体验(如非遗手作工坊)。淘汰 12 家定位不符或经营低效品牌(如传统百货),优化 15% 营业面积,调整后重奢零售区销售额增长 30%。重点打造 “奢品生活专区”,集聚 40+ 国际品牌,年客流量 350 万人次,销售额达 9.2 亿元。

2024 年

品牌汰换率 12%,聚焦 “重奢升级 + 体验补充”:新增 “智慧奢品展示区”(含 VR 试戴、云端定制),会员复购率达 72%;升级 “高端生活服务区”,引入私人定制、艺术品咨询等业态,高净值客群消费占比提升至 70%。通过业态联动,带动周边零售消费提升 26%;区域首店数量增至 20 家,首店品牌年销售额占比提升至 22%。

2025 年计划

核心方向 “奢品深化 + 数字体验”:

业态新增:打造 “国际奢品展览中心”,引入季度主题展、设计师沙龙,目标坪效 4.0 万元 /㎡;

会员赋能:升级 “贵和尊享会员体系”,推出 “奢品专属权益包”(含私人导购、定制配送),计划带动会员消费额年增 30%;

品牌调整:品牌汰换率控制在 8%,重点引入绿色奢品、国潮设计师联名品牌,打造 “可持续高端消费专区”,契合客群品质升级需求。

五、战略调整与行业地位

资本投入

2024 年:投入 2.2 亿元,重点用于三方面 —— 数字化系统升级(智慧会员平台 600 万元、AI 客流分析系统 500 万元)、体验业态优化(奢品展厅改造、文化空间升级)、服务配套提升(VIP  lounge 焕新、智能停车系统),提升运营效率与高端体验。

2025 年预留 2.0 亿元:用于国际奢品品牌引进、年度主题活动打造(如 “华东奢品文化节”)、跨区域营销推广(联动济南文旅、周边城市高端社群),巩固 “高端商业标杆” 地位。

数字化进展

会员规模超 60 万(年增 50%),私域流量交易规模超 3.2 亿元,通过数字化精准推送(如奢品上新、专属活动提醒),会员复购率提升 30%。搭建 “线上尊享平台”,实现奢品预约与定制服务联动,线上带动线下销售额年增长 45%;推出智能导购小程序(含品牌导航、排队查询),顾客满意度提升至 94%。

行业坐标

销售表现:2024 年销售额增速 20.2%,高于济南区域商业综合体均值(15%),在泉城路商圈及山东高端商业项目中销售额、客流增速均位居首位。

定位优势:以 “鲁中高端商业标杆” 为核心定位,融合 “重奢零售 + 文化体验 + 高端服务”,形成差异化竞争力,是济南及周边高端消费、社交宴请的首选地,获评 “2022 年度消费风尚品牌”“年度城市地标”“济南高端消费示范项目”。

核心挑战:泉城路商圈高端项目竞争加剧,需持续强化奢品首店与定制服务优势;高净值客群需求迭代快,需加快数字体验落地速度,提升个性化服务能力(如定制化奢品包装、专属品鉴活动),巩固高端主场地位。

数据来源:北京云阿云智库・商业地产项目数据库

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