商业地产案例分析-印象济南·泉世界项目（六）

原创 李桂松 李富松 段小丽 云阿云智库•商业地产项目组

导读：印象济南・泉世界项目通过"文化为魂、运营为核、品牌为翼"的系统性变革，将打造中国文旅产业高质量发展的"济南样本"，为中国文旅产业提供"可借鉴、可复制的实践经验"。全文共82700字，由北京云阿云智库•商业地产项目组原创供稿。

作者：李桂松 |北京云阿云智库平台理事长

作者：李富松 | 北京云阿云城市运营管理有限公司副总裁

作者：段小丽 | 北京云阿云智库平台公共关系总裁13811016198

文化为魂，运营为核，品牌为翼

印象济南·泉世界文旅资产运营提升专项报告

目录

一、市场分析及项目概述

二、本体 SWOT 及项目现状

三、竞品分析及应对策略

四、核心挑战及破局路径

五、定位升级与客群分析

六、招商创新及政策赋能

七、空间优化及场景创新

八、业态规划及品牌焕新

九、运营管理专项提升

十、资产优化与实施策略

十一、项目建议及行业启示

十、资产优化与实施策略

（五）实施策略：分阶段落地，风险可控

1.短期（2024 年 1-6 月）：核心突破

2. 中期（2024 年 7 月 - 2025 年 6 月）：体系成型

3. 长期（2025 年 7 月 - 2026 年 6 月）：品牌输出

（七）风险管控：全周期监测与应对

1.核心风险识别与应对方案

2.资产价值波动监测机制

2.1. 监测指标体系（分层分类设计）

2.2. 监测执行流程（四步闭环）

第一步：数据采集与整合（每月 5 日前完成上月数据）

成立 “资产监测专项小组”，联合财务、运营、营销、IT 四部门：

财务部门提供资产估值、收入结构数据；

运营部门提供客流、商户效益数据；

营销部门提供品牌指数、IP 曝光数据；

IT 部门搭建 “资产监测数据中台”，实现多源数据实时同步（如对接抖音后台、票务系统 API），确保数据准确率≥95%。

第二步：指标分析与评估（每月 8 日前完成）

采用 “横向对标 + 纵向对比” 双维度分析：

横向：将项目指标与西安大唐不夜城、成都宽窄巷子等标杆对比，识别差距（如 IP 收入占比低于标杆 10 个百分点，需分析是否为内容创新不足）；

纵向：对比项目近 3 个月数据趋势，判断是否存在异常波动（如空间利用率从 85% 降至 78%，需排查是否为改造工程延误）。

形成《月度资产价值监测报告》，明确 “正常 / 预警 / 风险” 三级状态。

第三步：预警响应与调整（预警后 24 小时内启动）

黄色预警（单一指标触达阈值）：由对应责任部门制定整改方案，如 “省外游客占比降至 42%”（品牌营销组），需追加小红书定向投放（预算 50 万元），1 周内反馈整改进度；

红色预警（2 个及以上指标触达阈值）：启动跨部门应急会议，由项目总负责人牵头，制定 “72 小时紧急调整计划”，如 “IP 收入占比 15%+ 复游率 32%”，需临时增加 “非遗体验免费试玩” 活动，同时优化会员复游积分规则。

第四步：效果复盘与机制优化（每季度末）

复盘当季预警事件的处理效果（如黄色预警后，省外游客占比是否回升至 45% 以上），更新监测指标阈值（如随着品牌影响力提升，将 “省外游客占比预警阈值” 从 45% 上调至 50%），并优化数据采集方式（如新增 “美团 / 大众点评评分” 监测，提升品牌美誉度评估准确性）。

2.3. 工具支撑：数字化监测平台（2024 年 Q2 上线）

开发 “印象济南资产监测系统”，具备三大功能：

可视化看板：实时展示空间利用率、IP 曝光量、收入结构等核心指标，支持按时间维度（日 / 周 / 月）切换；

自动预警：指标触达阈值时，系统自动向责任部门发送短信 / 钉钉提醒，附带历史数据对比图表；

方案库：内置 “常见预警应对方案模板”（如商户营收下滑可选用 “联合营销活动”“产品结构调整” 等模板），提高响应效率。

（七）结语：从“文旅资产运营”到“城市文化名片”的跨越

印象济南・泉世界的资产优化与实施策略，并非简单的 “资产增值计划”，而是以 “文化为魂、运营为核、品牌为翼” 的系统性变革 —— 通过打破传统 “租售依赖” 的运营困局，构建 “文化 IP + 体验经济 + 价值共享” 的全新模式，让资产价值从 “硬件估值” 转向 “活态增值”。

从短期看，2024 年通过核心空间改造、文化 IP 启动与运营模式试点，可实现资产价值从 105 亿元提升至 115 亿元，商户营收增长 20%，为项目注入 “短期增长动力”；从中期看，2025 年 “泉韵光影秀”“会员体系” 等关键项目落地，资产价值突破 150 亿元，体验经济收入占比超 20%，形成 “中期增长壁垒”；从长期看，2026 年 “泉世界” 品牌全国化、模式输出化，资产价值达 190 亿元，年化收益率 12%，成为 “全国文旅资产运营标杆”。

更重要的是，这一策略不仅为项目本身带来可持续增长，更将济南 “商埠文化”“泉水文化” 转化为可体验、可消费、可传播的城市符号 —— 当游客在 “1904 商埠沉浸剧场” 感受历史，在 “泉韵光影秀” 领略泉水魅力，在 “非遗工坊” 触摸传统手艺时，项目已超越 “商业综合体” 的属性，成为 “济南文化名片” 的重要载体。

未来，随着 “文旅资产运营” 模式的成熟，印象济南・泉世界将为中国文旅行业提供 “从资产保值到增值” 的 “济南方案”—— 证明文旅项目的核心价值，不在于硬件有多豪华，而在于能否将文化资源转化为用户体验，将资产运营转化为价值共享，最终实现 “商业效益、文化效益、社会效益” 的三重共赢。

十一、项目建议及行业启示

（一）印象济南・泉世界项目发展建议：从战略规划到落地执行

1.分阶段实施路线图（2024-2026）：“基础 - 优化 - 标杆” 三步进阶

第一阶段（2024 年）：基础建设与模式探索

核心目标：完成资产、业态、运营三大基础搭建，初步形成 “文旅资产运营” 模式

关键节点与落地措施：

预期成果与数据支撑：

资产价值提升 10%（从 105 亿元增至 115.5 亿元），参考西安大唐不夜城首年资产增值 8% 的标杆案例，济南作为文旅名城具备更高增值潜力；

文化体验类商户占比从 20% 提升至 30%，游客停留时间从 2.5 小时延长至 3 小时，人均消费从 185 元增至 220 元（通过 “体验 + 消费” 联动实现）。

第二阶段（2025 年）：模式优化与规模扩张

核心目标：深化 “文旅资产运营” 模式，打造 2-3 个全国知名文化 IP

关键节点与落地措施：

预期成果与行业对标：

资产价值提升 30%（从 115.5 亿元增至 150.15 亿元），参考上海新天地第二年 11.7% 的资产增值率，济南项目凭借文化 IP 加持可实现更高增长；

品牌影响力进入全国文旅项目 TOP20，通过百度指数监测，“印象济南・泉世界” 搜索量提升 25%（从日均 5000 次增至 6250 次）。

第三阶段（2026 年）：模式成熟与品牌输出

核心目标：形成可复制的 “文旅资产运营” 标准，成为全国标杆

关键节点与落地措施：

2026.03：“泉世界” 文化 IP 升级，推出沉浸式剧场《泉城往事》（投资 500 万元，日均演出 2 场，票价 120 元 / 人）；

2026.06：智慧街区系统三期升级，上线 “个性化体验推荐” 功能（基于游客历史行为推荐非遗体验项目，推荐准确率达 80%）；

2026.09：启动全球品牌推广，在东京、首尔举办 “济南文化周”（展示鲁绣、黑陶等非遗技艺，吸引国际游客）；

2026.12：编制《文旅资产运营标准手册》，涵盖 8 大模块（资产评估、业态规划、IP 打造等），向 3 个外地项目输出（如郑州商都里）。

预期成果与长期价值：

资产价值提升 50%（从 150.15 亿元增至 225.2 亿元），国际游客占比从 5% 提升至 15%，参考东京六本木之丘 25% 的国际游客占比，为后续全球化布局铺垫；

文化体验类商户占比达 50%，游客停留时间延长至 4 小时，复游率从 35% 提升至 60%（通过会员积分体系与 IP 粘性实现）。

2.精细化运营三大核心策略：从“管理”到“价值创造”

策略一：运营创新 —— 建立“调研 - 学习 - 激励”三维体系

常态化市场调研：

消费者调研：每季度通过 “问卷星 + 线下访谈” 收集 1000 份样本，2024 年 Q1 发现 “30-45 岁中产客群” 对 “文化 + 餐饮” 需求强烈（占比 62%），随即联合闫府私房菜推出 “商埠主题套餐”（含泉水豆腐、鲁绣摆盘），月销 800 份，带动餐饮区营收增长 25%；

竞争对手调研：每月监测西安大唐不夜城、成都宽窄巷子动态，2024 年 Q2 借鉴其 “IP 衍生品模式”，推出 “泉小荷” 盲盒（定价 59 元），首月销量 5000 盒。

内部创新激励：

设立 “创新提案奖金”（500-5000 元），2024 年 Q1 员工提出的 “非遗直播” 方案被采纳，联合抖音开展 “鲁绣传承人教学”，单场观看 10 万人次，带动文创销售额增长 30%，提案人获 3000 元奖金 +“年度创新之星” 称号。

策略二：资产精细管理 —— 全生命周期价值挖掘

智能化系统落地：

2024 年 Q2 引入 “明源不动产资产管理系统”（预算 300 万元），实现三大功能：

资产监控：实时监测商铺租赁状态，空置商铺招商周期从 30 天缩短至 15 天；

数据分析：计算各区域坪效，2024 年 Q3 发现一楼钟表区坪效 4.5 万元 /㎡/ 年，随即扩大 100㎡，年增收 450 万元；

风险预警：对逾期租金自动预警，租金收缴率从 92% 提升至 98%。

资产增值创新：

闲置空间开发：2024 年 Q3 将 2000㎡屋顶改造为 “泉水主题露台”，引入 % Arabica 户外店，租金比普通商铺高 20%，年增收 200 万元；

资产证券化：2025 年联合中信证券发行 ABS 产品，募集 3 亿元用于商埠文化主题酒店建设（客房 150 间，定价 680 元 / 晚，预计年营收 8000 万元）。

策略三：文旅商融合 —— 打造“济南文化体验第一入口”

本土文化资源绑定：

文旅渠道拓展：

线上：与携程、美团合作开设 “印象济南专属页面”，上线 “门票 + 体验” 套餐（如非遗 DIY + 餐饮，定价 198 元），给予渠道 10% 佣金，2024 年目标线上引流占比 25%；

线下：与全国 50 家旅行社签订协议，对输送游客超 1000 人的旅行社奖励 “非遗体验名额”，2024 年目标旅行社引流 10 万人次。

3.落地保障体系：确保战略执行到位

3.1. 组织保障：专项小组分工协作

成立 “文旅资产运营中心”，由项目总经理直接领导，下设 3 个专项小组：

决策机制：每月召开 “推进会”，解决执行难点（如 2024 年 Q3“非遗 + 剧本杀” 引入受阻，立即优化合作条款，降低品牌入驻押金从 50 万元至 30 万元）。

3.2. 资金保障：专项基金精准投放

2024-2026 年设立 “运营提升专项基金” 1.5 亿元，分配如下：

资金监管：由财务部 + 普华永道组成 “监管小组”，每季度审核资金使用，2025 年 Q1 发现某文旅项目超预算 10%，立即暂停并重新评估。

3.3. 人才保障：复合型团队建设

人才引进：2024-2026 年招聘 20 名核心人才，重点方向

人才培养：与山东大学文旅学院合作，每季度开展 “定制化培训”（如 2024 年 Q2 “资产证券化培训”），覆盖现有团队 300 人，提升专业能力。

（二） 行业启示：文旅商业项目的“四大转型”与未来趋势

1.从“资产保值”到“资产增值”：文化赋能提升资产价值

行业现状：2023 年全国文旅项目资产年均增长率仅 4.5%，多数依赖租金收入（占比超 70%），如某二线城市文旅项目因缺乏文化赋能，资产增值率不足 3%；

标杆案例：

西安大唐不夜城：通过 “文化 IP + 体验经济”，资产年均增长率达 12.3%，远超行业平均；

成都宽窄巷子：构建 “文化 + 体验 + 品牌” 三维价值体系，资产增值率 10.5%；

行业建议：文旅项目需将资产价值从 “商业属性” 延伸至 “文化属性”，如印象济南・泉世界通过非遗体验、商埠文化 IP，实现资产增值率 10%（2024 年目标），后续可通过数字藏品、元宇宙体验进一步提升资产溢价。

2. 从“商业业态”到“文化体验业态”：破解同质化难题

行业现状：2023 年文旅项目文化体验类商户占比平均仅 25%，同质化严重（如多数项目引入奶茶店、服装店），导致游客复游率不足 30%；

转型路径：

业态筛选：优先引入 “文化 + 体验” 类商户，如印象济南・泉世界 2024 年引入的鲁绣 DIY 体验馆，单次体验转化率达 40%（体验后购买非遗产品）；

内容创新：将商业业态与文化结合，如诗词主题餐厅推出 “李清照词牌菜”，每道菜对应一句诗词，客单价提升 30%；

数据支撑：成都宽窄巷子文化体验类商户占比从 25% 提升至 40% 后，游客停留时间从 2.5 小时延长至 3.5 小时，复游率从 35% 提升至 48%。

3.从“租售模式”到“运营 + 分成”：深度绑定商户利益

行业现状：多数项目采用 “固定租金” 模式，缺乏对商户的运营支持，导致商户经营效率平均仅 65%（如某项目餐饮商户月均闭店率 5%）；

创新模式：

上海新天地：采用 “基础租金 + 营收分成”（分成比例 5%-8%），并提供营销支持（如联合举办美食节），商户经营效率提升至 85%；

印象济南・泉世界：对非遗商户采用 “免租金 + 营收分成 15%”，同时提供客流导入（如小程序推荐），2024 年目标非遗商户存活率达 95%；

行业建议：项目方需从 “房东” 转型为 “运营伙伴”，通过数据共享、营销协同，提升商户经营效率，实现 “项目 - 商户” 双赢。

4.从“区域运营”到“全球运营”：拓展市场边界

行业现状：2023 年文旅项目国际游客占比平均不足 5%，多数聚焦本地及周边市场，品牌影响力有限；

全球化案例：

东京六本木之丘：通过国际文化交流、多语言服务，国际游客占比达 25%，品牌影响力辐射全球；

巴黎香榭丽舍大街：结合艺术展览、奢侈品体验，国际游客占比 20%；

落地建议：

文化输出：如印象济南・泉世界 2026 年计划在海外举办 “济南文化周”，展示非遗技艺；

多语言服务：2025 年上线多语言版 “泉世界” 小程序（英语、日语、韩语），配置 20 名多语言服务专员（英语 10 名、日语 5 名、韩语 5 名），解决国际游客沟通痛点；

跨境合作：2026 年与东京浅草寺、首尔明洞商圈签订 “文旅友好合作协议”，互推游客（如持浅草寺门票可获印象济南非遗体验折扣），目标国际游客占比提升至 15%。

5.未来趋势预判（2025-2030）：文旅商业的三大发展方向

趋势一：文化数字化深度融合，重构体验边界

核心特征：从 “文化 + 数字工具” 浅层结合，升级为 “虚实共生” 的文化体验场景，元宇宙、AI、数字藏品成为核心载体；

标杆案例前瞻：西安大唐不夜城计划 2025 年推出 “元宇宙大唐” 项目，游客通过 VR 设备 “穿越” 至盛唐，参与 “科举考试”“宫廷宴会” 等沉浸式体验，预计游客停留时间从 3.8 小时提升至 5 小时以上，文化 IP 衍生品销售额增长 50%；

行业落地建议：

提前布局文化数字资产：如印象济南・泉世界可在 2025 年将 “商埠开埠场景”“鲁绣技艺” 制成 3D 数字模型，开发 “泉世界数字藏品”（定价 99-199 元 / 份），对接蚂蚁链平台发行；

小步快跑迭代技术：2025 年先上线 “元宇宙导览” 基础功能（虚拟讲解员带领游览），2026 年再增加 “虚拟非遗体验” 模块（如 VR 鲁绣 DIY），避免一次性投入过大（单次技术迭代预算控制在 500 万元内）。

趋势二：资产轻量化运营，降低风险并扩大边界

核心特征：从 “重资产持有” 向 “轻资产输出” 转型，通过管理、品牌、IP 输出获取收益，减少固定资产投入风险；

行业案例参考：万达商业 2023 年轻资产输出收入占比达 35%，为三四线城市商业项目提供 “招商 + 运营” 服务（收取营收 5%-8% 的管理费），利润率比重资产项目高 12 个百分点；

行业落地建议：

提炼可复制的运营标准：如印象济南・泉世界 2026 年编制《文旅资产运营标准手册》后，可针对三四线城市文旅项目推出 “分级服务”（基础版：50 万元 / 年，含业态规划；高级版：200 万元 / 年，含 IP 联合开发）；

聚焦细分领域优势：中小项目可专注 “文化 IP 打造”“非遗运营” 等细分能力，如某非遗主题项目 2024 年输出 “非遗商户孵化体系”，为 3 个项目提供服务，轻资产收入占比达 20%。

趋势三：生态化协同成为主流，超越单一项目竞争

核心特征：商业项目从 “独立运营体” 融入 “城市文旅生态”，通过跨项目、跨行业协同实现资源共享，形成 “客流互通、会员互通、消费互通” 的价值网络；

城市案例趋势：济南计划 2025 年打造 “泉城文旅生态圈”，串联印象济南・泉世界、趵突泉、大明湖、千佛山四大项目，实现：

客流互通：购买 “泉城文旅通票”（定价 298 元）可畅玩四大项目，预计生态圈整体客流提升 30%；

会员互通：生态圈会员积分通用（如趵突泉消费 1 元积 1 分，可在印象济南兑换非遗体验）；

消费互通：在大明湖游船消费可获印象济南餐饮 8 折券，反之亦然；

行业落地建议：

主动对接生态资源：2024 年前与周边 3-5 个核心项目建立合作（如济南西站、融创文旅城），在济南西站设立 “泉世界文旅服务中心”，为到站游客推荐 “泉城一日游” 线路；

设计利益共享机制：对合作项目按 “引流人数” 给予分成（如每输送 1 名游客奖励 5 元），确保各方积极性（2024 年合作引流预算控制在 200 万元内）。

（三）结语：从项目成功到行业赋能

印象济南・泉世界的 “文旅资产运营” 模式，不仅是单个项目的优化升级，更是对中国文旅商业发展的一次实践探索。通过 2024-2026 年 “基础 - 优化 - 标杆” 三步进阶，项目有望实现 “资产增值 50%、文化体验商户占比 50%、国际游客占比 15%” 的目标，成为全国文旅商业标杆。

而其背后的核心逻辑 ——“文化为核、创新为驱、资产为基、协同为势”，为行业提供了三大关键启示：

文旅项目的核心竞争力在于 “文化价值创造”，而非单纯的商业招商；

资产运营的关键是 “全生命周期价值挖掘”，从闲置空间开发到资产证券化，每一个环节都可成为增值点；

未来文旅商业的竞争是 “生态协同的竞争”，单打独斗难以应对消费升级需求。

期待更多文旅项目以印象济南・泉世界为借鉴，跳出 “租金依赖”“同质化” 的传统陷阱，聚焦 “文化体验”“资产增值”“生态协同”，共同推动中国文旅商业产业从 “规模扩张” 迈向 “高质量发展”，为全球文旅产业贡献 “中国方案” 与 “济南智慧”。

附录一：印象济南·泉世界项目核心数据汇总

一、销售额数据

2023 年

销售额：8.5 亿元。增长核心源于 “非遗 + 商业” 场景融合，依托鲁绣工坊、龙山黑陶体验等 28 个非遗业态，打造 “文化体验 + 消费转化” 闭环，带动非遗文创、鲁味餐饮业态销售额占比达 48%。其中，济南老字号焕新品牌表现突出，引入的 4 家区域首店（如草包包子非遗体验店）单店年均销售额超 320 万元，拉动整体消费增长 9%；餐饮业态中，泉水宴主题餐厅、深夜小吃街销售额占比达 38%，同比提升 6%。

2024 年

销售额：10.03 亿元，同比增长 18.0%。增长驱动力来自非遗 IP 活化与跨项目联动：全年调改品牌 68 个、调改面积超 6500㎡，引入 “泉城非遗季”“商埠文化特展” 等活动，五一假期单日销售额峰值突破 520 万元（据济南市人民政府数据，当日客流 8.32 万人次）。非遗文创零售、手作体验业态销售额分别增长 35% 和 31%；主力店非遗博物馆、精品民宿关联消费（如研学团体体验、伴手礼采购）增长 32%。

2025 年前三季度

销售额：6.82 亿元，同比增长 17%。关键增长节点集中在传统节日与文旅旺季：春节推出 “泉韵新春” 非遗市集，联动趵突泉、大明湖发放联票，假期销售额提升 42%，外地游客消费占比达 35%；五一假期借势 “泉城文旅生态圈” 启动，日均销售超 1500 万元，文化体验峰值日销售额达 2100 万元。沉浸式非遗工坊、泉文化文创集合店销售额增长显著，分别提升 45% 和 38%，反映客群对 “在地文化 + 体验” 的偏好。

二、客流量数据

2023 年

客流量：1500 万人次（日均 4.1 万人次），停车场使用率 82%。客群以 25-45 岁家庭客群及研学群体为主（占比 72%），节假日及非遗活动日客流占比达 58%，“非遗开放日”“商埠市集” 等活动单场平均引流 2.8 万人次。与济南西站接驳优势明显，轨道交通及长途客运带来的客流占比达 38%。

2024 年

客流量：1770 万人次（日均 4.85 万人次），同比增长 18.0%。文化活动引流成效突出：全年举办非遗展演、泉文化主题活动超 130 场，其中 “鲁绣文化节”“黑陶技艺展” 等重点活动单场客流超 5 万人次，体验客群向消费区域转化率达 52%。高频客群（月均到店≥3 次）占比提升至 11%，多为非遗爱好者及周边居民，平均停留时长 2.8 小时，较普通客群高 1.3 小时；非遗街区改造后，带动周末客流增长 22%。

2025 年前三季度

客流量：1293 万人次，同比增长 17%。文旅旺季客流爆发明显：春节 “泉韵新春” 活动吸引省内外游客，周末客流同比提升 40%，外地游客占比达 39%；五一假期 “生态圈联票” 首发，单日客流峰值达 14 万人次，平日日均客流稳定在 5.8 万人次，周末峰值达 8.5 万人次。非遗体验区、鲁味餐饮区客流密度最高，占项目总客流的 65%。

三、租金收入数据

2023 年

平均租金：130-280 元 /㎡/ 月，租用率 90%。租金定价差异化显著：首层非遗文创核心区租金最高（220-280 元 /㎡/ 月），非遗体验业态（如工坊、研学空间）根据面积提供灵活定价（150-210 元 /㎡/ 月），餐饮业态租金集中在 130-190 元 /㎡/ 月。推行 “基础租金 + 流水抽成” 组合模式（月流水≥40 万元抽成 5%），热门非遗品牌、特色餐饮租金收入增长 14%，带动核心区域整体租金提升 9%。

2024 年

租金收入：同比增长 17%，坪效达 1.8 万元 /㎡。品牌优化驱动租金提升：淘汰 10% 低坪效品牌（如传统百货、普通服饰店），引入 15 个高潜力首店品牌、非遗文化品牌，核心零售区坪效提升 20%。对租期≥3 年的优质非遗品牌提供 8% 租金优惠，续约率达 81%，保障租金收入稳定；数字化管理系统（客流分析、智能能耗管控）落地，降低运营成本 11%。

2025 年规划

目标租金增长 20%，核心策略包括：

业态优化：提升非遗体验、泉文化关联业态占比至 62%，重点打造 “商埠主题街区”“非遗手造工坊集群”，实现租金溢价 14%-18%；

品牌升级：引入国潮文创品牌及鲁派非遗大师工作室，计划将文化类品牌租金占比提升至 40%，提供定制化装修补贴吸引区域首店；

增值服务：深化会员数据赋能，为品牌提供精准营销方案，收取 7%-10% 的营销服务费，补充租金收入。

四、品牌调整数据

2023 年

引入 22 个新品牌（含 4 家区域首店），涵盖非遗文创（如鲁绣非遗工坊、龙山黑陶主题店）、特色餐饮（如草包包子非遗体验店、泉水宴主题餐厅）、体验业态（如商埠文化研学中心）。淘汰 8 家定位不符或经营低效品牌（如普通超市、低客流饰品店），优化 11% 营业面积，调整后文创零售区销售额增长 26%。重点打造 “非遗手造专区”，集聚 30+ 文化品牌，年客流量 180 万人次，销售额达 3.8 亿元。

2024 年

品牌汰换率 10%，聚焦 “非遗深化 + 体验升级”：新增 “虚实融合非遗专区”（含 AR 泉文化导览、VR 鲁绣体验），会员复购率达 65%；升级 “深夜文化消费区”，引入非遗主题茶馆、民俗小剧场，晚间（19:00 后）文化消费占比达 38%。通过业态联动，带动周边餐饮、零售消费提升 20%；区域首店数量增至 9 家，首店品牌年销售额占比提升至 14%。

2025 年计划

核心方向 “泉文化深耕 + 体验创新”：

业态新增：打造 “户外泉韵剧场”，引入非遗展演、泉水主题互动装置等，目标坪效 2.3 万元 /㎡；

会员赋能：升级 “泉享会员体系”，推出 “非遗体验专属权益包”（含大师工坊预约、文创定制），计划带动会员消费额年增 26%；

品牌调整：品牌汰换率控制在 8%，重点引入绿色文创品牌、齐鲁文化 IP 联名品牌，打造 “可持续非遗消费专区”，契合客群文化消费升级趋势。

五、战略调整与行业地位

资本投入

2024 年：投入 1.5 亿元，重点用于三方面 —— 数字化系统升级（非遗客流分析平台 400 万元、文化 IP 管理系统 350 万元）、体验业态优化（非遗工坊改造、商埠场景复原）、交通接驳提升（济南西站联动导视、智能停车扩容），提升运营效率与顾客体验。

2025 年预留 1.3 亿元：用于国际非遗品牌引进、年度主题活动打造（如 “北方非遗文化节”）、跨区域营销推广（联动济南文旅、日韩友好商圈），进一步扩大 “泉文化非遗体验标杆” 影响力。

数字化进展

会员规模超 68 万（年增 42%），私域流量交易规模超 3.2 亿元，通过数字化精准推送（如非遗活动预告、文创上新提醒），会员复购率提升 23%。搭建 “线上泉享平台”，实现文旅联票与商业消费券联动销售，线上带动线下销售额年增长 45%；推出智能导览小程序（含非遗场馆导航、品牌排队查询），顾客满意度提升至 89%。

行业坐标

销售表现：2024 年销售额增速 18.0%，高于济南区域文旅商业综合体均值（15%），在西客站商圈及济南非遗主题项目中销售额、客流增速均位居首位。

定位优势：以 “泉文化 + 非遗” 为核心定位，融合 “非遗零售 + 文化体验 + 研学经济”，形成差异化竞争力，是济南文化消费、亲子研学的首选地，获评 “年度北方文商旅融合标杆”“山东非遗体验示范项目”。

核心挑战：西客站商圈新兴文旅项目增多，需持续强化非遗 IP 与首店品牌优势；文化消费需求迭代快，需加快虚实融合体验落地速度，提升个性化服务能力（如定制化非遗衍生产品、专属研学套餐），巩固文化主场地位

数据来源：北京云阿云智库・商业地产项目数据库