原创 福卡  福卡智库

人类的创新之举是极其困难的，因此便把已有的形式视为神圣的遗产。

01人工智能大显身手

疫情中人工智能着实火了一把：武汉市内不少医院都上线了机器人和人工智能“服务”。其中，火神山医院成为了武汉使用AI产品最多的医院，从肺部影响诊断、VR查房、机器人消毒、测温等医疗场景的应用，到随访人群、巡逻和智能外呼等社区和火车站场景的运用，应用覆盖面之广可谓前所未有。

其中，表现最为突出的是配送机器人。与人工配送相比，机器人配送可将物品、餐食配送差错率降低至零，且每天工作12小时以上，有效减少医护人员简单重复劳动时间。据报道，目前一台医疗配送机器人可替代1-2名医护人员的工作量，为同楼层20个病房提供全天候的免接触配送服务，确保24小时全时段在岗。

同样，疫情期间，碧桂园的煲仔饭机器人也为抗疫做了贡献，它为武汉第一线医护人员提供了暖心的热腾腾饭菜。

此外，餐饮界的机器人也为老百姓提供了很多便利：在火锅区配餐处用机器人配餐能解放人手的重复工序，并确保食材的清洁卫生，无需担心交叉感染的风险；

早餐机器人可以实现包子、玉米、豆浆和鸡蛋等食品的自动售卖，且每份出餐时间仅为25秒；

咖啡机器人可定制咖啡，出餐效率达每杯45秒；

第二代汉堡机器人更是1分钟可做3个汉堡，而现在的快餐巨头也只能达到1分钟做1.5-2个汉堡。

日本机器人更是出新招，位于东京都千代田区专门培养全球性精英人才的BBT大学，今年通过全日空控股研发的机器人“newme”，为毕业生举办了一次特别毕业典礼。毕业生通过网络操控“newme”，让它替自己从校长手中领取毕业证、拍摄集体照。

02未来市场空间

作为人工智能的典型机器人，未来的市场空间巨大。

著名数学家约翰·冯·诺依曼曾提出，也许有一天，生产一台机器的成本会低于雇用或训练一个“工人”的成本，而这些机器将由其它学习如何生产机器的机器来生产。现在看来这一趋势正一步步兑现。

仅以餐饮业为例，2019年我国餐饮业收入同比增长9.4%，至4.67万亿元，但传统餐饮业的劳动密集型已面临人力成本不断上升、管理效率低等行业痛点，疫情等因素更突显出传统餐饮业依赖人员服务容易造成交叉感染的潜在问题。未来，餐饮机器人或将成为一个爆发点。

不仅如此，在全球人口老龄化趋势日益严重的情况下，未来机器人也将更多应用于公共服务、家庭服务中。

数据显示，截至 2020 年 5 月，猎户星空智能服务机器人服务总人次已超 2 亿，日均语音交互频次超 500 万次，并有超 10000 台机器人服务 1600 余家客户。

03人工智能对就业的冲击

机器人走向爆发的同时，大量劳动力失业将越来越成为一大社会问题。

2014年阿里巴巴推出的针对淘宝卖家的“鲁班AI”可以根据客户定义的关键元素，自动生成一系列的广告，大有取代设计师、文案人员工作之势。

不仅如此，系统还可以提供流量测试的环境，通过客户点击率高的、收藏好的、或转化率好的方案，来制作最佳广告方案，这简直就是要干掉“创意总监”这个职位了。

事实上，近些年，人工智能撰写体育报道、IBM沃森提供医疗咨询服务、高盛用人工智能取代交易员等事件时有发生。

文秘、账务处理、报税、证券交易、新闻稿撰写等程式化的工作，人工智能已经可以胜任。更甚者，人工智能甚至可以读取并识别医学检查结果、分析海量的法律案宗和文书，为专业人士提供解决方案建议。

未来，机器人行业空间很大。据统计，2019年中国服务机器人市场规模约为22亿美元。其中，家用服务机器人、医疗服务机器人和公共服务机器人市场规模分别为10.5亿美元、6.2亿美元和5.3亿美元，占比分别为47.7%、28.2%和24.1%。

然而，问题也随之而来。在2018年的彭博全球商业论坛上，拉加德援引了国际货币基金组织发布的一份报告，“包括 AI 在内的新兴科技将让全球30个国家和地区的2600万份工作消失。”

美国斯坦福大学教授卡普兰也表示，美国注册在案的720个职业中，将有47%被人工智能取代；未来10年机器人将取代1500万工作岗位，相当于美国就业市场的10%。

人工智能（AI）将取代劳动力，造成全方位失业的问题，引起全球的广泛关注。

但也有专家认为，AI也可能推动“活少钱多”的时代到来。AI对劳动力市场的影响可以分为两部分：AI取代人的工作、AI创造新的职位。因为企业投入资本用AI取代人工将提高资本回报率。企业效益提高后，剩下来没有AI取代的职位收入反而会上升。

需要强调的是，资本用AI取代人工的前提是劳动力太贵，可一旦某个行业失业人数太多，就会使该行业的工资降低，AI取代劳动力的行为就会不划算。于是就进入“AI技术发展平台期”，此时，在周边行业将出现一个完全相反的过程。资本进入AI创造出新兴职位后，因为不能立刻得到足够的劳动力，就会出现高薪职位。

此外，机器替代人力的另一个原因是，机器的设计、制造和管理比人力资源管理要容易和便宜得多。比如，机器人不需要工会和人力资源部。

然而，也有例外。在某些领域，人工智能的进步不是取代劳动力，而是提升人们的工作效率。类似这样的创新形式可以增加社会对劳动力的需求，提高人们的工资水平。

关于人工智能取代劳动力的问题，福卡认为，当市场化就业无法满足就业需求时，就需要更好地发挥政府的作用，来对市场经济进行补位，以实现“社会、公正、协调。”即由政府安排一些社会岗位以市场化运作方式来带动就业，比如，目前养老院的人员缺口很大，政府可以培训人员并由市场化的公司来操作，既能带动就业，又能解决养老产业人员短缺的问题。

04深层次担忧

但是，事情到这里并没有结束。对于人工智能的担忧还有深层次的原因。

比如，马斯克和霍金都表达过对于人工智能潜在威胁的担忧，他们担心人工智能的失控将带来严重威胁，在《复仇者联盟·奥创纪元》和《终结者·创世纪》等影视题材中都曾出现超级人工智能毁灭者的形象，

马斯克曾在接受CNBC财经电视台采访时表示，在电影《终结者》中，他们在开发人工智能时并没有想到会制造出终结者。他还表示，对于人工智能未来的前景，虽然不清楚，但将会有一些可怕的结果，我们应当努力确保所有成果都是良性的，而不是恶性的。马斯克和霍金还一起签署了公开信，呼吁应禁止“无需人为干预，即可选择和射杀目标”的自动化武器。

从企业角度来看，大数据技术和人工智能结合，会让类似谷歌、亚马逊和Facebook这类科技巨头们掌握大量客户的资料与信息，而人工智能则可以进一步扩大它们的势力。

比如，人工智能和大数据结合，可以让不同的人支付不同的价格。比如，史泰博（Staples）通过技术得知在特定邮政编码区域的居民区附近是否有与其类型相同的商店，如果该地区没有的话，史泰博就可以对网上订单收取更高的费用。

不仅如此，它们的结合可以轻易地找到消费者的弱点。例如，人工智能可以辨别出容易对赌博上瘾的人，这些人们可能会被别有用心的团体蛊惑去澳门赌场。再如，它们可以找到那些爱冲动消费的人群，根据用户的数据、购买记录，不停地向用户推送相关信息，刺激购买。

从这些角度来看，人工智能的到来，或将带来深远的影响。不管怎样，开弓没有回头箭，人工智能的发展趋势不可逆，未来如何趋利避害将是一大难题。